הקמעונאות התחבקה קניות באינטרנט בגדול מזה כמה עשורים. אבל זה התפוצץ בגדול בשנת 2020, כשלפתע, בגלל מגפת נגיף הכורון, מצאנו את עצמנו גולשים באינטרנט בחומרי ניקוי, נעליים, משחקי וידאו וכל מה שביניהם. עד כמה שזה נוח לעתים קרובות, לא כל חוויות הקניות המקוונות חיוביות. אז, אנחנו ב החיים הטובים ביותר צא לאתר את אתר הקניות עם שירות הלקוחות הגרוע ביותר באמריקה, כדי שתדע מאילו אתרים אתה צריך להתרחק, או לכל הפחות מתי להתאפק על אכזבה.
כדי ליצור את הרשימה שלנו, כללנו הן עסקים באינטרנט גרידא והן את הגרסאות המקוונות של חנויות לבנים. התחלנו עם מדד שביעות רצון הלקוחות האמריקאי 2020 (ACSI) כדי לראות כיצד אתרים קיבלו ציונים בסולם 100 הנקודות שלהם, כאשר 100 הם הרמה הגבוהה ביותר של שביעות רצון הלקוחות. (בחנויות שלא נקבו במפורש בסקר ASCI, השתמשנו בציון שביעות הרצון הממוצע של 'כל שאר החנויות').
לאחר מכן, אספנו דירוגים מאתרי סקירת צרכנים נפוצים Trustpilot ו ענייני הצרכן . לאחר שחיסלנו חנויות שהיו חסרות דירוגים מאחד האתרים הללו או משניהם, נותרנו עם רשימה של 25 אתרי קניות מקוונים. לאחר מכן נתנו לכל אחד מהמדדים ערך משוקלל לפני שהפעלנו אותם באמצעות האלגוריתם הבלעדי שלנו כדי לראות כיצד כל אתר השיג את מדד חוסר שביעות הרצון בקנה מידה של 100 נקודות.
התוצאות שלנו מראות שלאתרי קניות מקוונים יש בדרך כלל ביקורות חיוביות מאוד - הם הצליחו להתחיל טוב יותר מאשר חנויות לבנים בדו'ח ASCI. אתה יכול לראות את זה גם באופן בו מדד ציוני האשכול - יש שניים עם אי שביעות רצון נמוכה מאוד, שלושה עם אי שביעות רצון גבוהה יותר באופן ניכר, והשאר מקובצים במערך די צר של ערכים. עם זאת, החנות המקוונת הגרועה ביותר הייתה כל כך גרועה, שהיא זכתה לדירוג שביעות הרצון הנמוך ביותר בכל מדד שבדקנו. המשך לקרוא כדי לגלות איזה מותג נמצא בתחתית ואיפה החנות האהובה עליך נופלת בתערובת. וכדי לקבל תובנות נוספות על חוויות קניות גרועות באופן אישי, בדוק בחנות זו שירות הלקוחות הגרוע ביותר באמריקה .
קרא את המאמר המקורי ב החיים הטובים ביותר .
25 אמזון
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 83 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 4.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 0.00
ואם אתה חבר ראשוני, בדוק את זה 50 המתנות הטובות ביותר באמזון מתחת ל -50 דולר .
24 אטסי
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 82 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
קווי איסוף גרועים לנערות
ענייני צרכנות מככבים : 43.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 7.95
23 קוסטקו
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.6 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 15.91
ואם אתה אוהד של קוסטקו, היזהר מכך קוסטקו מסירה את זה מכל חנויותיה בפברואר .
22 נורדסטרום
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 82 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.6 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 15.91
21 נייקי
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.8 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 17.05
ואם אתה מתמקד בכושר בשנת 2021, דאג לבדוק חדר הכושר השנוא ביותר באמריקה .
20 תריס
סטודיו פוסט מודרני / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.1 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 20.45
19 חנות HP
גיל C / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.0 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 21.59
18 קוהל
rafapress / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.4 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 21.59
17 Newegg
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 22.73
אימון משקולות לנשים מעל גיל 50
16 יעד
Shuttertsock
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.3 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 4.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 26.14
ואם אתה חובב בלעדיות של המותג bullseye, בדוק 20 חובות שיש מאוסף המטבחים של כריסי טייגן .
15 מייסי
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 80 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.5 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 26.14
14 גרופון
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 77 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.1 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.6 מתוך 5
מה זה אומר אם אתה עף בחלומות שלך
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 27.27
13 איביי
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.5 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 31.82
ועוד דירוגים בלעדיים המועברים ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך, הירשם לניוזלטר היומי שלנו .
12 תפרים
rafapress / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 2.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 34.09
11 אוברסטוק
שוטרסטוק / ג'רטרה
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.4 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 36.36
10 יריד
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 80 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.4 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 36.36
9 הום דיפו
פיוטר סוואט / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.5 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 37.50
8 לואי
פיוטר סוואט / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.5 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 37.50
7 פער
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.7 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 38.64
ולמידע נוסף על גורלה של חברה זו, בדוק מותג הבגדים האיקוני הזה מתחיל לסגור למעלה מ 200 חנויות .
6 סיכות
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 77 מתוך 100
חולמים להיות ירו אבל לא למות
כוכבי Trustpilot : 1.8 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
חולמת על אמא מתה
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 39.77
5 בסט ביי
rafapress / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.3 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.8 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 39.77
4 QVC
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 2.7 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 43.18
3 וולגרינים
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 75 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 4.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 51.14
2 GameStop
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.3 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 3.3 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 56.82
1 סירס
קזמירו PT / Shutterstock.com
ציון שביעות רצון ASCI : 73 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.2 מתוך 5 מתוך 5
ענייני צרכנות מככבים : 1.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 100.00
ולעסקים נוספים שמשאירים לקוחות לא מרוצים, זו רשת המסעדות השנואה ביותר באמריקה .
