למסעדות הייתה שנה קשה, בהתחשב בכך שהמקומות הבודדים אינם יכולים ליהנות ממסיכה עם מסכה. אבל סועדים רבים עדיין פנו אליו מפרקי מזון מהיר ואפשרויות ביצוע לאורך שנת 2020 ועכשיו בשנת 2021. ובאמצעות האתגרים הצלחנו לראות אילו רשתות מסעדות יכולות לקחת את החום. עם זאת, יצאנו למצוא באילו מסעדות גדולות יש שירות הלקוחות הגרוע ביותר, על פי הסועדים עצמם. כן, הגיע הזמן להכתיר את רשת המסעדות השנואה ביותר באמריקה.
ראשית, השתמשנו בדו'ח שביעות רצון הלקוחות האמריקאי משנת 2020 (ACSI) כנקודת קפיצה ברשימת 31 המסעדות המזון המהיר והמזדמנים. שקלנו גם את הדוחות דירוג שביעות רצון הלקוחות מתוך 31 המתמודדים, כאשר 100 הם רמת הסיפוק הגבוהה ביותר. בנוסף לציון זה, אספנו נתונים מאתרי סקירת צרכנים ודירוגם Trustpilot ו צרכן עצבני כדי לגלות איפה הלקוחות היו הכי מרוצים - והכי פחות - מרוצים. שני האתרים משתמשים במערכת דירוג של חמישה כוכבים.
לסיום, נתנו לכל אחד מהמדדים ערך משוקלל לפני שהפעלנו אותם באמצעות האלגוריתם הבלעדי שלנו כדי לראות כיצד הם קיבלו ציון במדד חוסר שביעות הרצון של 100 הנקודות, שהוא מבחן אחד שלא תרצו להשיג ציון גבוה אם אתם מִסעָדָה.
באופן כללי, צרכנים שנבדקו לדוח ASCI היו הרבה יותר חיוביים לגבי חוויותיהם. פרשני האינטרנט היו פחות מרוצים (לא הפתעה ענקית שם). עליכם גם לגרום לכך שאנשים נוטים לזכור חוויות רעות בצורה חזקה יותר מאשר טובות, ולכן הם נוטים יותר לכתוב ביקורת שלילית מאשר חיובית.
עם זאת, התוצאות הסופיות של צמצום המספרים שלנו עשויים להפתיע אתכם, מכיוון שרשת המסעדות השנואה ביותר היא איתן של התרבות האמריקאית שלא תעבור לשום מקום, ולא משנה כמה לקוחות מתלוננים. המשך לקרוא כדי לגלות את רשת המסעדות השנואה ביותר באמריקה וכדי לראות כיצד המסעדות המועדפות עליך מדורגות. ואם אתה רוצה ללמוד עוד על חוויות צרכניות גרועות, בחנות זו שירות הלקוחות הגרוע ביותר באמריקה .
לחלום על חתולים משמעות
קרא את המאמר המקורי ב החיים הטובים ביותר .
31 צ'יק-פיל-א
קית 'הומן / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון לקוחות ASCI : 84 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.9 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 0.00
30 מסעדת LongHorn
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 81 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 4.1 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.4 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 4.32
29 טקסס רודהאוס
קן וולטר / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 80 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.2 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.6 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 16.93
28 חבית קרקר
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.5 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.6 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 26.54
ובשביל המקום שבו הכסף הוא הכל, זו המדינה החמדנית ביותר באמריקה .
גן הזיתים 27
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.3 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 35.79
26 יום שלישי רובי
Jaimieandkyleshootstock / Shutterstock
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.7 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.4 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 37.11
25 רובין האדום
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.5 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.4 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 40.11
24 לובסטר אדום
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.8 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.3 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 40.79
23 סטארבקס
iStock
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.7 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.4 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 41.39
ובמקום שבארה'ב לא סביר שתקבל יד מסייעת, זו המדינה האנוכית ביותר באמריקה .
22 Dunkin '
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.1 מתוך 5
כוכב צרכן עצבני : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 42.54
21 לחם פנרה
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.8 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.5 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 43.29
20 TGI יום שישי
steved_np3 / Shutterstock
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.3 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 44.89
19 סטקיית אאוטבק
אנדריי בלוכין / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.3 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.4 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 47.39
18 צ'יפוטלה גריל מקסיקני
Nolichuckyjake / Shutterstock
ציון שביעות רצון ASCI : 80 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 52.18
17 ארבי
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.9 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.3 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 54.29
16 של דני
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.2 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 57.11
15 קיסרים קטנים
ג'ונתן וייס / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.0 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 60.11
14 Applebee’s
QualityHD / Shutterstock
ציון שביעות רצון ASCI : 77 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
כוכב צרכן עצבני : 2.3 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 62.00
13 בורגר קינג
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.2 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 63.36
ובשביל רשת המזון המהיר אנשים לא יכולים לעמוד, בדוק זוהי רשת המזון המהיר השנואה ביותר באמריקה .
12 פיצה דומינו'ס
קסיוהאביב / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI ה: 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.0 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 65.29
11 רכבת תחתית
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.0 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 65.29
ובשביל אינדקס של הפרשות, זו המדינה הניאופה ביותר באמריקה .
10 סוניק דרייב אין
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 74
כוכבי Trustpilot : 2.8 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.3 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 67.57
9 צ'ילי
ג'יימס ר 'מרטין / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 75 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.8 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.2 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 68.46
ולדירוג שירות לקוחות, מדריכי מדינה ועוד המועברים לתיבת הדואר הנכנס שלך, הירשם לניוזלטר היומי שלנו .
8 KFC
אריק גלן / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 79 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.0 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 71.54
7 של אבא ג'ון
Nolichuckyjake / Shutterstock
ציון שביעות רצון ASCI : 78 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.2 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.0 מתוך 5
משמעות רוחנית של בז
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 73.89
6 פיצה האט
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 77 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 74.50
5 וונדי
קן וולטר / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 76 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.2 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 78.36
4 ג'ק בתיבה
תומאס חצוצרן / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 73 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 3.0 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.0 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 88.68
3 טאקו בל
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 74 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.1 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 90.57
2 אפיפיורים
ברט הונדוב / שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 74 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 1.6 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 98.07
1 מקדונלד'ס
שוטרסטוק
ציון שביעות רצון ASCI : 70 מתוך 100
כוכבי Trustpilot : 2.9 מתוך 5
כוכבי צרכנים עצבניים : 2.1 מתוך 5
ציון מדד חוסר שביעות רצון : 100.00
ובשביל המקום שאנשים לא יכולים להשיג מספיק קנאביס, זו המדינה המסולסלת ביותר באמריקה .
