כולנו סטינו מרשימת הקניות שלנו בשלב זה או אחר - בין אם זה תפס יותר ממה שהתכוונת. מדפים ב-Target , או הוספת פריטים נוספים לעגלת אמזון שלך. אבל אל תאשים את עצמך שאתה מתפתה למוצרים נוספים. אחרי הכל, המטרה העיקרית של חנות היא להגדיל את הרווחים שלה, אז הם מושכים את כל העצמות כדי לנסות לגרום לקונים להוציא יותר. על פי ועדת הסחר הפדרלית (FTC), עם זאת, חלק מהטריקים הללו של קמעונאים אינם חוקיים הכרחיים. המשך לקרוא כדי לגלות על מה הסוכנות מפצחת כעת.
קרא את זה הבא: אלו הם המוצרים שאתה 'צריך להפסיק לקנות' בדולר טרי, אומר קונה .
האמריקאים עושים יותר רכישות דחף כרגע.
אם מצאת את עצמך מוציא יותר ממה שאתה מתכוון עד היום, אתה לא לבד. Slickdeals, חברה המוקדשת לעזור לקונים לחסוך, פרסמה ממצאים חדשים במאי 2022 עם פירוט איך הוצאות דחף עולה בארה'ב. לפי הסקר שנערך בקרב 2,000 קונים אמריקאים, 64 אחוז מהמבוגרים אמרו שההוצאות הדחפיות שלהם גדלו השנה. החברה אמרה שהאדם הממוצע הוציא 314 דולר לחודש על רכישות דחף ב-2022, עלייה של 14% מ-276 דולר ב-2021 ו-183 דולר ב-2020. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'למרות שהאינפלציה בהחלט משפיעה על תקציבים בקטגוריות רבות של קניות חיוניות, באופן מעניין, אנו רואים גם צרכנים מדווחים על עלייה בתדירות ההוצאות הדחפיות שלהם.' לואי פטרסון , מנהל התוכן הפיננסי האישי של Slickdeals, אמר בהצהרה.
חלום על משמעות נחש הקוברה
ה-FTC אומר שזו יכולה להיות תוצאה של עלייה בטריקים מסוימים של קמעונאים.
ייתכן שהגידול הזה בהוצאות הדחף לא נובע רק עליך. ב-15 בספטמבר, ה-FTC פרסם דוח חדש מה שמצביע על כך שחלה עלייה בדפוסים כהים המשמשים קמעונאים כדי להערים על קונים. לפי הארגון, דפוסים אפלים זה מונח שהומצאה על ידי מומחה עיצוב משתמשים הארי בריגנול בשנת 2010 כדי לתאר 'שיטות עיצוב מתוחכמות' שחברות משתמשות בהן כדי לתמרן צרכנים ביותר מדרך אחת. כתוצאה מכך, הם בסופו של דבר עושים בחירות שהם לא היו עושים אחרת וזה עלול לגרום נזק', הסביר ה-FTC.
'הדוח שלנו מראה כיצד יותר ויותר חברות משתמשות בדפוסים אפלים דיגיטליים כדי להערים על אנשים לקנות מוצרים ולמסור את המידע האישי שלהם.' שמואל לוין , מנהל הלשכה להגנת הצרכן של ה-FTC, אמר בהצהרה.
הסוכנות הוסיפה, 'ככל שיותר מסחר עבר לרשת, דפוסים אפלים גדלו בקנה מידה ותחכום, ומאפשרים לחברות לפתח טכניקות אנליטיות מורכבות, לאסוף יותר נתונים אישיים ולהתנסות בדפוסים אפלים כדי לנצל את היעילות ביותר'.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
ישנם ארבעה סוגים נפוצים של טקטיקות דפוס כהה בשימוש.
לפי ה-FTC, ישנם סוגים רבים של דפוסים כהים בשימוש על ידי חברות שונות. 'במשך שנים, קמעונאים חסרי מצפון של דיוור ישיר וקמעונאים רגילים השתמשו בתחבולות עיצוב וטקטיקות פסיכולוגיות כמו תיבות מסומנות מראש, גילויים שקשה למצוא ולקרוא, ומדיניות ביטולים מבלבלת, כדי לגרום לצרכנים לוותר הכסף או הנתונים שלהם', אמר הארגון.
אבל הדו'ח החדש של ה-FTC, 'Bringing Dark Patterns to Light', התמקד בארבע טקטיקות של דפוסים אפלים הנפוצים כיום על ידי חברות: 'הטעיית צרכנים והסוואה של מודעות; מקשה על ביטול מנויים או חיובים; הטמנת מונחי מפתח ועמלות זבל; והטעיית צרכנים לחלוק נתונים.'
דוגמאות לטקטיקות אלו כוללות מודעות המעוצבות כתוכן עריכה עצמאי, טיימרים מזויפים לספירה לאחור, תשלומים חוזרים על מוצרים או שירותים לא מכוונים, פרסום רק חלק מהמחיר הכולל של המוצר מראש, והכוונת צרכנים לעבר הגדרות פרטיות הנותנות את המידע האישי ביותר.
מה זה אומר כשאתה חולם על מישהו שמת במשפחתך
ה-FTC נלחם נגד הטריקים האלה של קמעונאים.
למרבה המזל, ה-FTC נלחם בחזרה. 'בתור הסוכנות המובילה במדינה להגנת הצרכן, המשימה של FTC היא לעצור שיטות עסקיות מטעות או לא הוגנות בשוק, כולל אלו שלוקחות צורה של דפוס חשוך', הסבירה הסוכנות בדו'ח שלה. למעשה, ה-FTC כבר פעל להילחם בבעיה זו באמצעות הצהרת מדיניות אכיפה לאחרונה המזהירה חברות מפני הפעלת שיטות לא חוקיות כדי להערים או ללכוד צרכנים ומספר מקרים משפטיים.
על פי הדיווח שלה, הסוכנות גבתה תביעות משפטיות נגד מספר חברות בגין שימוש בדפוסים כהים, כולל ABCmouse, LendingClub ו-Vizio. חלק מהמקרים שלו סיקרו טריקים כמו 'דרישה מהמשתמשים לנווט במבוך של מסכים כדי לבטל מינויים חוזרים, שימוש בחצים נפתחים ללא תיאור או אייקונים קטנים כדי להסתיר את העלות המלאה ותנאים אחרים של השכרה לבעלות או תשלום אחר מוצרים, ואפילו הכנסת מוצרים לא רצויים לעגלות הקניות המקוונות של הצרכנים ללא ידיעתם', אמר ה-FTC.
'הדו'ח הזה - והמקרים שלנו - מעבירים מסר ברור שמלכודות אלה לא יסבלו', אמר לוין.
