יש רמה של אמון שאנו נותנים לחברות לספק לנו מוצרים בטוחים ויעילים. אם זה בסופו של דבר לא המקרה, אנחנו לפחות מצפים מהיצרנים למהר להיזכר בפריטים האלה ולקמעונאים למשוך אותם מהמדפים. אבל כפי שכולנו יודעים, צרכנים וחברות לא תמיד רואים עין בעין, וזה מגיע גם לריקול. כעת, הקונים משמיעים אזעקה לגבי פריט פופולרי אחד, בטענה שהוא טומן בחובו סיכון בטיחותי חמור ו'צריך להיזכר בו'. עד כה, היצרן לא מסכים. המשך לקרוא כדי לגלות עוד על המוצר השנוי במחלוקת זה.
קרא את זה הבא: אם יש לך את המכשיר הזה בבית, כבה אותו ונתק אותו עכשיו, גורמים רשמיים מזהירים .
ריקולים נעשים כדי להגן על הצרכנים מפני סיכון בלתי סביר ומשמעותי.
הוועדה האמריקאית לבטיחות מוצרי צריכה (CPSC) הוקמה בשנת 1972 עם 'שליחות להגן על הציבור נגד סיכונים בלתי סבירים של פציעה או מוות ממוצרי צריכה באמצעות חינוך, פעילויות תקני בטיחות, רגולציה ואכיפה'.
אחת הדרכים שבהן היא עושה זאת היא על ידי מתן הכוונה להיזכרות לחברות, ושמירה על מעודכן של הציבור בנושאי מוצרים. 'CPSC מכריזה על ריקול של מוצרים המהווים סיכון משמעותי לצרכנים, בין אם בגלל שהמוצר עלול להכיל פגם או בגלל שהוא מפר תקן בטיחות מחייב', מסבירה הסוכנות באתר שלה.
אבל לפעמים צרכנים פועלים לפני שה-CPSC עושה זאת, והם טוענים כעת שמוצר פופולרי אינו בטוח לשימוש.
הקונים רוצים שהפריט הזה יחזור.
החשש עולה ברחבי ארה'ב לגבי מכירת מוצר אחד. דיווחים רבים צצו לגבי בעיות בטיחות עם עגלה אחת ספציפית ממותג התינוקות הפופולרי Mockingbird. אמא מברוקלין סי ג'יי צ'לין אמרה ל-Consumer Reports (CR) שכן דוחפת את שני ילדיה , בני 4 ו-2, בעגלה של Mockingbird's Single-to-Double מעבר לצומת סואן כשהעגלה לפתע נסדקת לשניים.
'זה פשוט התמוטט, והוא היה עם הפנים כלפי מטה ברחוב', אמרה צ'לין לכלי החדשות, והסבירה כי בת ה-4 שלה נפל קדימה כתוצאה מכך. 'זה היה מפחיד. האור התחלף, וזה היה מאוד עמוס, עם המון מכוניות. אבל תודה לאל, הילדים שלי היו בסדר'.
לפי CR, זו הייתה עגלת ה-Mockingbird השלישית של צ'לין שנשברה בזמן שילדיה היו בה. 'ברור שצריך להוציא את העגלה הזו מהשוק. שלוש פעמים זה לא היה לי מזל רע. פעמיים לא היה לי מזל רע. יש פגם. אני רוצה שהם יעשו את הדבר הנכון ויזכרו את זה', היא אמר לכלי החדשות. 'כאן חשבתי שאני משקיע במשהו, וזה מבטיח איכות. זה מאוד מאכזב, ומפחיד. עגלה צריכה להיות מסוגלת להתמודד עם רחובות. אנחנו לא מטיילים, זה לא הולך בשביל האפלצ'ים, זה ממשיך ברחובות ברוקלין.'
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
מומחי בטיחות צרכנים הזהירו גם לגבי עגלות התינוק.
צ'לין לא לבד בניסיון שלה. לפי CR, היא רק אחת מעשרות הורים שחלקו סיפורים דומים על עגלת ה-Mockingbird Single-to-Double שנשברה לפתע בזמן שימוש רגיל. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'[העגלה] פשוט נתקעה לשניים כשחצינו את הרחוב עם התינוק והפעוט שלנו בתוכו, שולחים את הפעוט שלי לאספלט עם הפנים לפנים וגוררים את המושב מתחת למסגרת המתכת השבורה', כתב אחד הצרכנים ב- שרשור Reddit של ספטמבר , וציינה שהיא השתמשה רק בעגלה של יחיד לזוג במשך כשבעה חודשים. משתמש אחר השיב לשרשור ב-27 באוקטובר ואמר: 'צריך להחזיר את העגלה הזו. אותו דבר קרה לנו היום'.
הבעיה דווחה כה נרחבת בשלב זה, עד שמומחי בטיחות המוצר של CR אמרו כי על Mockingbird להוציא ריקול מיידי על העגלה. 'ילדים עלולים להיות בסיכון לפציעה חמורה או גרוע מכך, חודשים לאחר שהחברה למדה לראשונה על הבעיה הפוטנציאלית עם העגלה הזו.' אוריין שין , יועץ מדיניות של CR, אמר בהצהרה. 'בעוד שדיווח אחד על עגלה שבורה מטריד, מספר הדיווחים על כך שהעגלה הזו נשברת לפתע במהלך שימוש רגיל הוא מדאיג ויש לטפל בו באופן מיידי. בהתבסס על מספר התקריות עם עגלה זו והסיכון לילדים בפציעה משמעותית, Mockingbird צריך לעבוד מיד עם ה-CPSC על ריקול כדי להסיר את המוצר מהשוק.'
Mockingbird אומר שהיא לא מפרסמת ריקול עבור העגלה.
Mockingbird עלה לרשתות החברתיות ב-28 באוקטובר, הוצאת הצהרה שהחברה קיבלה 'כמה תקריות בודדות מלקוחות שבעגלת ה-Single-to-Double שלהם פיתחה סדקים בצידי המסגרת שלהם במהלך השימוש, ולעיתים הביאו לשבירה'. מותג התינוקות אמר שהוא לוקח את המצב 'ברצינות רבה' והודיע ל-CPSC על הבעיה. אבל בעוד Mockingbird אמרה שהיא עובדת עם סוכנות הצרכנות כדי 'להעריך ולקבוע את הצעדים הבאים', החברה אמרה ל-CR ב-31 באוקטובר שהעגלות עדיין זמינות לרכישה, והיא לא תוציא ריקול.
'יש לנו הגיע למסקנה שהעגלות כרגע למכירה אינם בסיכון להיות מושפעים מהנושא הנדיר הזה', דובר Mockingbird אמילי הרינג אמר לכלי חדשות הצרכנים. בהצהרת המדיה החברתית שלה, החברה הוסיפה כי, 'בינתיים, למרות שאנו מאמינים שהסבירות להיתקל בבעיה זו היא נדירה ביותר, אם בבעלותך עגלת Mockingbird Single-to-Double, אנא בדוק את הצדדים של מסגרת העגלה שלך כל סדקים גלויים.'
לפי Mockingbird, אם אתה רואה סדק, עליך 'להפסיק מיד' את השימוש בעגלה שלך ולפנות לצוות שירות הלקוחות של החברה. 'העדיפות העליונה שלנו היא ותמיד הייתה בטיחות, וזה כל כך חשוב לנו שתרגיש בטוח בשימוש בציוד ה-Mockingbird שלך', אמרה החברה בהודעתה.
החיים הטובים ביותר פנה אל Mockingbird לתגובה, ויעדכן את הסיפור הזה כשנקבל תגובה.
