בזמן שאתה יכול ללכת אל שלך סניף הבנק המקומי מדי פעם, בנקאות בדרכים קלה מאי פעם. באמצעות הטלפון או המחשב הנייד שלך, אתה יכול לפקח על החשבונות שלך, להעביר כספים ואפילו להפקיד המחאות. אבל למרות שהכספים בהישג ידנו הם מותרות שהתרגלנו אליו, כמה לקוחות של צ'ייס ובנק U.S. Bank ניסו להיכנס לחשבונות שלהם רק כדי לגלות שהם נסגרו ללא ידיעתם. המשך לקרוא כדי לגלות מה קרה - ואת מילת הזהירות שיש להם כלפי עמיתיהם לקוחות הבנק.
קָשׁוּר: לקוחות צ'ייס וסיטי אומרים שהחשבונות שלהם נסגרים ללא אזהרה .
לקוחות הבנק האמריקאי אמרו שחשבונותיהם נסגרו לפתע.
ב מאי 2022 , משתמש TikTok @midwestcrisis93 פרסם סרטון עם טקסט שכבה עליו כתוב, 'כאשר הבנק האמריקאי סוגר את חשבונך ללא אזהרה בגלל איחור בתשלום והתירוץ היחיד שלהם הוא 'שלחנו מכתבים אבל הם חזרו' כי הם סירבו לעדכן את הכתובת שלך. '
בסרטון ממאי האחרון, לקוח אחר של בנק אמריקאי, @kaosleader001, טען כי שלו גם חשבון הבנק נסגר ונעלם כשהוא נכנס לאפליקציה לנייד. כשהתקשר לבנק U.S. כדי לטפל בנושא, ניתנה לו תשובה מזעזעת.
'כשהתקשרתי לסניף שלי, הם אמרו שמישהו התקשר ב-29 במרץ ואמר שאני מת', הסביר והוסיף שמישהו אחר התקשר לדווח על אותו הדבר ב-6 במאי, וכתוצאה מכך החשבון שלו נסגר והמחאה עם הכסף שלו נשלח - רק לא אליו.
'אין לי כסף, וזו הונאה, אתם לא צריכים לפתוח שוב את חשבון הבנק שלי ולהחזיר את הכסף שלי ולחקור מה קורה?' אמר ה-TikToker, וציין שהוא לקוח של 20 שנה של הבנק.
אחרי שהלכתי הלוך ושוב עם נציגי שירות הלקוחות במשך ימים - וקיבלנו סיפור חלופי על מישהו שמתחזה לו כדי לסגור את החשבון - ארה'ב. בנק בסופו של דבר פתח חשבון חדש עבורו והחזיר את כספו. עם זאת, @kaosleader001 ציטט אי נוחות מתמשכת, שכן הייתה החזקה בחשבון בזמן שהחקירה נמשכת.
החיים הטובים ביותר פנה לבנק U.S. לתגובה, ויעדכן את הסיפור בתגובתו.
קָשׁוּר: בנק אוף אמריקה מתכנן לסגור עוד 20 סניפים - הנה איפה .
לקוחות צ'ייס דיווחו גם על בעיות.
חשבונות בנק שנסגרים על הסף היא לא תופעה חדשה לגמרי. מוקדם יותר החודש, הניו יורק טיימס גילה שהוא בדק מעל 500 מקרים של חשבונות לקוחות שנשמטו על ידי הבנקים. האאוטלט סקר מקרים מלקוחות Citi, כמו גם מלקוחות צ'ייס, שקיבלו מכתב האומר שהחשבונות שלהם נסגרו או שנודע להם שהחשבונות שלהם מושבתים כאשר הם לא יכולים לגשת אליהם.
ממחיש זאת בסרטון TikTok מ-17 בינואר, @fantasia.shakes אמרה שקיבלה מכתב שמספר לה שחשבון צ'ייס שלה נסגר. כשהתקשרה לשירות הלקוחות וניגשה לסניף לבקש הסבר, נאמר לה שההחלטה התקבלה בעקבות 'סקירה במשרד האחורי'. וכששאלה את עובדת סניף צ'ייס אם זה בגלל שהיא עובדת מין שמפקידה מזומן, נאמר לה 'זו כנראה הסיבה'.
ה-TikToker הבהירה שהיא הצליחה לקבל את כספה מהחשבון, אבל היא התעצבנה להפקיד אותו במקום אחר ולהגיע למצב דומה. היא שיערה שניתן היה לקשור חקירה למועד שבו הביאה מזומן להפקדה, ונאמר לה על ידי המספר שזה 'חשוד'.
בתגובה לבקשת תגובה מאת החיים הטובים ביותר , דובר של JPMorgan Chase אמר שהבנק בדק את הסרטון של @fantasia.shakes, אך לא הצליח לאמת את טענותיה.
קָשׁוּר: 6 בנקים, כולל וולס פארגו ובנק אוף אמריקה, סגרו סניפים בסתיו הקרוב .
ג'יי.פי מורגן צ'ייס התייחס להאשמות על סגירות פתאומיות.
בהצהרה בנוגע ל עַכשָׁיו חקירה שסופקה בעבר ל החיים הטובים ביותר , ג'רי דוברובסקי , דובר של JPMorgan Chase, אמר כי 'חשבונות נסגרים רק לאחר בדיקה ובחינה מתאימה של העובדות', שכן החברה שואפת ליצור קשרים ארוכי טווח עם לקוחותיה.
'כאשר יש לנו חששות לגבי עסקאות של לקוח - כגון כאשר מישהו עשוי להשתמש בבנק שלנו או בלקוחות שלנו לביצוע פעילות שעלולה להיות בלתי חוקית, או כאשר אנו מקבלים מידע מרשויות אכיפת החוק - אנו פועלים בהתאם לתוכנית הציות שלנו, בהתאם לרגולציה שלנו חובות', אמר. 'אנחנו יודעים שזה יכול להיות מתסכל ללקוחות, אבל אנחנו חייבים לעמוד בהתחייבויות האלה.'
קָשׁוּר: הבנקים הגדולים לא יפסיקו לסגור סניפים - הנה הסיבה .
לקוחה של וולס פארגו טענה שהחסכונות שלה 'נעלמו'.
בחודש שעבר, לקוחה של וולס פארגו פנתה לטיקטוק כדי לדון במצבה, וטענה שהבנק סגר את חשבון החיסכון שלה בלי אזהרה . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'לפי וולס פארגו, אין שום היסטוריה, שום תיעוד, שום אינדיקציה שאי פעם היה לי אפילו חשבון חיסכון אצלם.' דניס דיווין (@denissedevine) אמר בסרטון מ-5 באוקטובר. 'אז הם ביקשו הצהרה [בנק], וההצהרות היחידות שאני מקבל הן מקוונות - הדרך היחידה שבה אני יכול לגשת אליהן היא להיכנס לחשבון שנעלם, אז אין לי גישה לשום הצהרה. זו תזכורת לפקח על חשבון הבנק שלך.'
ב סרטון המשך פורסם ב-26 באוקטובר, Devine הצהירה שהיא הלכה לסניף של וולס פארגו, שם נאמר לה שהרישומים שלהם מראים שחשבון החיסכון נסגר ב-2018 ולא היה לו יתרה באותו זמן. Devine גם אמרה שהיא קיבלה הצהרות מחברת השירותים הפיננסיים E-Trade שמראים כסף שנכנס לחשבון העובר ושב.
'אבל אפילו עם ההצהרות האלה, אני יכול להראות את סכום הכסף שאמור להיות בחשבון החיסכון שלי, לא יהיה להם אכפת', אמר דיווין. 'אני מרגיש כל כך עצוב, כל כך מובס. אני באמת לא יודע מה הולך לקרות, או אם אצליח לקבל את הכסף שלי בחזרה'.
וולס פארגו הכחישה את הטענות של דיווין לגבי החשבון שלה.
בעוד שהסרטון של Devine זכה למשיכה משמעותית ב-TikTok, Wells Fargo הפריך את טענותיה ל השמש של ארה'ב .
בהצהרה ל החיים הטובים ביותר , דובר החברה ג'ים סייץ חזר והדגיש, 'לטענות המופיעות בפוסט זה אין כל הצדקה. היינו בקשר עם הלקוחה שלנו כדי לטפל בחששות שלה.'
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
אבי ריינהרד אבי ריינהרד הוא עורך בכיר ב החיים הטובים ביותר , מכסה חדשות יומיות ומעדכן את הקוראים על עצות הסגנון העדכניות ביותר, יעדי נסיעות והתרחשויות בהוליווד. לקרוא יותר
