הנפילה של קופה עצמית נראה שקורה לנגד עינינו. על רקע עלייה משמעותית בגניבות ודחיקה מצד קונים, קמעונאים גדולים כמו Walmart, Dollar General ו- Kroger משכו קיוסקים בשירות עצמי מחנויות לשים יותר עובדים בחזרה מאחורי רושמים. כעת, Target אמורה להוסיף הגבלות נוספות על התשלום העצמי שעלולות לשלוח יותר לקוחות ישר לקופאיות. המשך לקרוא כדי לגלות עוד על המגבלה החדשה ש-Target מציבה בקופה עצמית, החל מיום ראשון.
קָשׁוּר: קונים בוולמארט מאיימים בחרם על מדיניות קופה עצמית .
Target החלה לבדוק את מגבלות התשלום העצמי בסתיו האחרון.
עוד באוקטובר, נחשף שמספר מיקומי יעד במיין התחילו הגבלת נתיבי צ'ק-אאוט עצמי עד 10 פריטים או פחות. א החיים הטובים ביותר כתב גם ציין בזמנו שהם ראו את אותן הגבלות בחנות בניו ג'רזי.
דובר טארגט אישר זאת קופונים בחדשות שהחברה מטילה מגבלות בחלק מהחנויות שלה.
'במקומות נבחרים אנו בודקים מסלולי צ'ק-אאוט עצמי של 10 פריטים או פחות על מנת להפחית את זמני ההמתנה ולהבין טוב יותר את העדפות האורחים', אמר הדובר.
א הודעה לעיתונות 14 במרץ מ-Target הסבירו כי מדובר בבדיקה שיזמה החברה בכ-200 חנויות לקראת סוף שנת 2023. לפי הפרסום, שינויים אלו היו חלק מפיילוט של קונספט ה-Express Self-Checkout שלהם.
קָשׁוּר: המועדון של סם נהרג בגלל מדיניות בדיקה עצמית 'מגוחכת'. .
הקמעונאי מבצע כעת את השינוי הזה לחנויות ברחבי הארץ.
המטרה מוכנה לעבור את שלב הבדיקות שלה. במהדורה החדשה, הקמעונאי חשף כי בקרוב היא תגביל את יכולת הקונים להשתמש בקופה עצמית. החל מה-17 במרץ, Target 'תוציא את Express Self Checkout עם הגבלות של 10 פריטים או פחות ברוב של כמעט 2,000 חנויות ברחבי הארץ'.
לצד השינוי החדש הזה, Target מתכננת לפתוח 'נתיבים מסורתיים יותר' שיאוישו על ידי חברי צוות עבור קונים שעושים צ'ק-אאוט עם יותר מ-10 פריטים.
'אנחנו גם ממשיכים להשקיע בהכשרה נוספת כדי להבטיח שהצוותים שלנו יוכלו להמשיך לספק שירות מעולה לאורחים במהלך התשלום', הצהיר הקמעונאי בהודעתו.
קָשׁוּר: עובדי Walmart מנפיקים אזהרה לקונים לגבי יציאה עצמית .
עובדי יעד יוכלו גם להגביל את שעות התשלום העצמי.
גם אם יש לך 10 פריטים או פחות, אתה עדיין עלול למצוא את עצמך לא יכול להשתמש בתשלומים העצמיים של Target. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
בחודש שעבר דווח כי הקמעונאי התחיל לקצץ את השעות הפעלה עבור מסלולי צ'ק-אאוט עצמי בחלק מהחנויות. כעת, Target אישרה שהנוהג הזה יימשך על בסיס חנות לחנות.
'למנהיגי החנויות יש את הגמישות לפתוח עוד נתיבים המאוישים על ידי חברי צוות ולקבוע שעות יציאה עצמית שמתאימות לחנות שלהם', הסביר Target במהדורה האחרונה שלה. 'בעוד ששעות הפעילות עשויות להשתנות בהתאם לצרכי החנות, אקספרס צ'ק אאוט עצמי יהיה זמין בזמני הקניות העמוסים ביותר'.
הקמעונאי חושב שהגבלות אלו צריכות להאיץ את זמני התשלום.
Target מקווה שהמגבלות החדשות ישפרו את חווית התשלום עבור לקוחותיה. כפי שהקמעונאי הסביר, יציאה עצמית הייתה האפשרות המועדפת במהלך המגיפה מכיוון שהיא הייתה ללא מגע. אבל החברה אומרת ש'הקלות והנוחות הם בראש מעייניהם' לאורחים כיום.
באמצעות הבדיקה שלה בסתיו שעבר, Target מצאה כי 'התשלום העצמי היה מהיר פי שניים' בחנויות בהן הייתה מגבלה של 10 פריטים או פחות. הם גם ציינו שהלקוחות שסקרו אמרו שיש להם חווית קופה טובה יותר כאשר יש 'אפשרות לבחור קופה עצמית לנסיעה מהירה, או נתיב מסורתי ומאויש כשהעגלה שלהם מלאה'.
'ב-Target, אנחנו תמיד מקשיבים לאורחים שלנו כדי שנוכל לספק חווית קניה משמחת ונוחה', הצהיר הקמעונאי. 'הצ'ק-אאוט הוא אחד הרגעים החשובים ביותר של ריצת ה-Target, ואנחנו יודעים שחוויה מהירה וקלה - בין אם בצ'ק-אאוט עצמי ובין אם בנתיבים המאוישים על ידי חברי הצוות הידידותיים שלנו - היא קריטית כדי להביא אורחים לדרכם במהירות. '
קאלי קולמן קאלי קולמן היא עורכת בכירה ב-Best Life. ההתמקדות העיקרית שלה היא כיסוי חדשות, שם היא מרבה לעדכן את הקוראים על מגיפת ה-COVID-19 המתמשכת ומעודכנת בסגירות הקמעונאיות האחרונות. קרא עוד
