ה חשבון קופה עצמית הגיע, ויותר ויותר חנויות מצמצמות את הקיוסקים השנויים במחלוקת האלה. דולר ג'נרל אינו שונה - ובמהלך שיחת רווחים בסוף השנה שעברה, מנכ'ל טוד משקפיים הרחיק לכת ואמר שלקמעונאי יש ' הסתמך יותר מדי ' בקופה עצמית. בתגובה, החברה לא עשתה זאת לבטל עם אפשרות השירות העצמי, במקום הוספת עובדים נוספים לאזור הקופה כדי למנוע גניבה ולפקח על חזית החנות. אולם כעת, נראה כי האסטרטגיה של חנות הדולר השתנתה שוב.
קָשׁוּר: דולר ג'נרל מושך פריטים מהמדפים, אומר המנכ'ל .
במהלך 14 במרץ שיחת רווחים עם משקיעים, Vasos חשף שדולר ג'נרל בחן 'מבט חדש' על פעילות החנויות ופועל ל'שיפור חווית הלקוח והחבר' הכוללת בחנויות. לשם כך, המנכ'ל אמר שהחנות המוזלת מבצעת שינויים בתשלום עצמי בכל המקומות של 14,000 דולר כללי שבהם האפשרות זמינה.
פסיכולוגיה סימנים שגבר מאוהב
בסך הכל, 300 חנויות ייפרדו לחלוטין מאופציית השירות העצמי, חשף ואסוס. בחנויות האלה יש את ה'גבוהה ביותר לצמק ,' מונח המשמש בקמעונאות להגדרת אובדן, בין אם כתוצאה מגניבה (על ידי עובדים או קונים), פריטים פגומים או הונאה, בין היתר. החברה לא שיתפה את מיקומן של החנויות שנפגעו. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
ב-9,000 דולר גנרלים נוספים, הקמעונאי כבר החל להמיר פנקסי שירות עצמי לנתיבי קופה בסיוע. לדברי ואסוס, דולר ג'נרל מסוגל לעשות זאת הודות למוצר שהותקן עם מכונות התשלום העצמי, אשר 'ניתן להמרה מקופה עצמית לקופה בסיוע עמית'.
מה זה אומר כשאתה חולם על מכשפות
שני השינויים הללו 'נועדו להניע תעבורה תחילה לפנקסים המאוישים שלנו, עם אפשרויות סיוע בקופה זמינות כאפשרויות שנייה או שלישית לצמצום קווים בזמנים של נפח גדול', אמר ואסוס למשקיעים.
באשר ל-4,700 החנויות הנותרות בערך, המנכ'ל אמר שדולר ג'נרל מגביל כעת את התשלום העצמי לאלו שיש להם חמישה פריטים או פחות.
קָשׁוּר: דולר משפחתי ועץ דולר סוגרים 1,000 מיקומים .
בסך הכל, אמר ואסוס, 'הצעדים הללו עולים בקנה אחד עם המקום שבו הלקוח רוצה שנהיה, כולל הגברת המעורבות האישית איתם בחנות'.
'בנוסף, אנו מאמינים שלפעולות אלו יש פוטנציאל להשפיע מהותית וחיובית על הצטמקות כאשר אנו עוברים למחצית האחורית של השנה ולתוך 2025', סיכם.
Dollar General החליטה להגביל את התשלום העצמי לאחר שבדקה נתונים מפתרון בינה מלאכותית (AI) בשם Everseen שבדק מאות אלפי עסקאות של צ'ק-אאוט עצמי.
'הצלחנו לראות באמצעות AI מה התרחש במהלך חודשים רבים של נתוני עסקאות בקופה עצמית', אמר ואסוס בשיחה.
דברים שהשוטרים לא רוצים שתדעו
הנתונים חשפו 'התכווצות אמיתית', הכוללת גניבה מכוונת, כמו גם 'התכווצות בשוגג', שניתן לצרף לפריטים שנסרקו בטעות או שלא נסרקו כראוי, לדבריו.
בעוד שהצטמקות מסויימת היא בלתי נמנעת, ואסוס אמר שהמעבר המיידי לקופה בסיוע צפוי 'לעשות הרבה באופן מיידי' לצמצום של דולר ג'נרל. בנוסף, הצבתו של עובדים נוספים בקצה הקדמי של החנות והפעלת יותר בקרת מלאי מיושמת גם כדי לשמור על גניבה וחששות קשורים אחרים בשליטה.
בתגובה לבקשת תגובה, הנחה דובר של דולר גנרל החיים הטובים ביותר לתמלול שיחת הרווחים ב-14 במרץ.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
מה לעשות בחורה באינסטגרםאבי ריינהרד אבי ריינהרד הוא עורך בכיר ב החיים הטובים ביותר , מכסה חדשות יומיות ומעדכן את הקוראים על עצות הסגנון העדכניות ביותר, יעדי נסיעות והתרחשויות בהוליווד. קרא עוד
