האם אליאקספרס חוקי? מה כדאי לדעת לפני שאתה קונה

המלצות המוצרים בפוסט זה הן המלצות של הכותב ו/או המומחים שרואיינו ואינן מכילות קישורי שותפים. המשמעות: אם תשתמש בקישורים האלה כדי לקנות משהו, לא נרוויח עמלה.

נראה שיש כמעט אינסוף שווקים מקוונים בימינו להשיג מוצרים בהנחה , בין אם זה אמזון, שיין או טמו. אתר אחד כזה שאולי ראית יותר ממנו לאחרונה הוא AliExpress - ואולי זה גורם לך לתהות: האם AliExpress חוקי? לאור הפופולריות של האתר, יצאנו לדרך למצוא את התשובה. המשך לקרוא עבור כל מה שאתה צריך לדעת על AliExpress, כולל מה היא מוכרת, כיצד להשתמש בו בצורה היעילה והבטוחה ביותר האפשרית, והאם מקצוענים קמעונאיים רואים באליאקספרס מקום אמין לקניות באינטרנט.

קָשׁוּר: האם שיין לגיטימי ובטוח לקנות בו?

מה זה AliExpress?

AliExpress היא פלטפורמה מקוונת המבוססת בסין המאפשרת לקונים בינלאומיים לקנות מוצרים מקמעונאים סיניים. החנות מוכרת מעט מכל דבר, באופן שאינו דומה לאמזון, במחירים נמוכים. AliExpress הושק בשנת 2010 והוא חלק מקבוצת עליבאבא, אשר נוסדה בשנת 1999 על ידי ג'ק מא , והיא חברת המסחר האלקטרוני השלישית בעלות הערך בעולם, אחרי אמזון ו-PDD Holdings (שבבעלותה עמית ענקית הקמעונאות Ago ), לפי קבוצת התובנה DB מסחר אלקטרוני .

AliExpress פועלת ביותר מ-220 מדינות, אך על פי סקר של Statista Consumer Insights בין 2022 ל-2023, הוא הפופולרי ביותר בספרד, שם 38 אחוז מהמשיבים אמרו שהם קנו באתר בשנה האחרונה, הולנד (28 אחוז), ברזיל (25 אחוז), מקסיקו (19 אחוז) ואיטליה (14 אָחוּז). האתר עדיין צובר תאוצה בארה'ב, שם רק 11 אחוז מהנשאלים אמרו שהם קנו שם באותה שנה. במדינה, יש סיכוי גבוה יותר שקונה יעשה קניות דומות באמזון, או, לאחרונה, ב-Temu, שקיבלה עלייה משמעותית בפרסום מהמודעה המסחרית שלה במהלך הסופרבול ב-2023.

ההבדל בין AliExpress לאחיה עליבאבא מעט מבלבל. בעוד שעליבאבא מוכרת את מרכולתה במודל עסק לעסק במחירים סיטונאיים, עליאקספרס פועלת לפי מודל עסק לצרכן המכוון לקונים יומיומיים. במילים פשוטות יותר: אם היית קונה לעצמך זוג גרביים, היית קונה באליאקספרס; אם היית קונה 500 זוגות גרביים לחנות הגרביים שלך או לחנות המקוונת שלך, סביר להניח שהיית מקבל עסקה טובה יותר ב- Alibaba, שפותחה מתוך מחשבה על דברים כאלה. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

איך AliExpress עובד?

AliExpress שונה במקצת מפלטפורמות מסחר אלקטרוני מסורתיות. 'זה טוב יותר לסווג כשוק מקוון שמחבר בין קונים ומוכרים ברחבי העולם', אומר ז'נל אלוורדו , מומחה קמעונאות ב RETAILBOSS . 'בניגוד לדגמים קמעונאיים מסורתיים, אליאקספרס אינה מחזיקה במלאי אלא מאפשרת למוכרים, לרוב יצרנים או סיטונאים, לרשום את המוצרים שלהם ישירות ללקוחות'.

מה זה אומר כשאתה חולם על לידה

כדי לבצע הזמנה, אתה פשוט מנווט למוצר שאתה רוצה לקנות ולחץ על 'קנה עכשיו'. לאחר מכן, אתה מזין את כתובת המשלוח ופרטי התשלום שלך ולחץ על 'בצע הזמנה'. אתה תשלם ותקבל בדרך כלל את ההזמנה שלך כמה שבועות לאחר מכן.

המחירים הנמוכים ב-AliExpress מובילים קונים רבים לתהות אם אפשר לקנות בכמויות גדולות. התשובה היא כן ולא. מוצרים רבים ב- AliExpress אינם מאפשרים לך להוסיף יותר מכמות אחת של המוצר לעגלת הקניות שלך. עם זאת, חלק מהמוצרים נמכרים בכמויות גדולות על מוצר בודד; למשל, אלה ריסים מלאכותיים נמכרים כקבוצה של 20, אך נחשבים כמוצר 'אחד' בלבד בעגלה שלך. אסור לקנות יותר מאחד מהחבילה של 20.

קָשׁוּר: האם טמו חוקי? דברים שכדאי לדעת לפני שאתה קונה .

האם אליאקספרס בטוח?

זה תלוי בהגדרה שלך ל'לגיטימי'. AliExpress היא לא הונאה, וסביר להניח שהיא תביא לך את המוצרים שלך או תספק לך החזר מלא או חלקי אם לא. עם זאת, איכות הפריטים שלו לרוב לוקה בחסר (עוד על כך בהמשך!), הוא רצוף זיופים, וייתכן שאתם מחכים למשלוח שלכם ממש (ממש!) הרבה זמן.

אם אתה מודאג מפרטיות, עליך להיות מודע גם לכך שהאתר עשוי לשתף את המידע שלך עם ספקי שירותים של צד שלישי, לרבות מעבדי תשלומים, שותפים לוגיסטיים, שותפי שיווק, ספקי אירוח בענן וספקי תמיכת לקוחות.

כיצד מפרסמים פריטים ב- AliExpress?

כשאתה מנווט לדף מוצר ב- AliExpress, תבחין שהוא נראה די דומה לדפי קמעונאים מקוונים רבים. יש תמונות מוצר בצד שמאל, ואפשרויות גודל וצבע בצד ימין, תלוי מה חל על המוצר; אם תגללו, תוכלו למצוא ביקורות ודירוגים של קונים, שחלקם מגיעים עם תמונות שימושיות.

מניסיוננו, רבים מתיאורי המוצרים באתר די מינימליים — כך שאם אתם רגילים לתיאורים ארוכים כפי שהייתם מוצאים באמזון, אתם עלולים להתאכזב.

כשבודקים מוצרים ב- AliExpress, כדאי לנקוט מידה מסוימת של זהירות. כמו אתרי מסחר אלקטרוני רבים, תמיד קיים פוטנציאל של מוכר להשתמש בתמונה של המוצר שלו שגורם לו להיראות איכותי יותר ממה שהוא.

לחלום על עכבישים גדולים

אם תפנה במקום זאת לביקורות, היזהר מ'הונאות צחצוח'. לפי ה CBC , ל לנהל את ההונאות האלה , מוכרים שולחים מוצרים בחינם לכתובות אקראיות בתקווה לקבל ביקורות חיוביות. זה, בתורו, יכול להטות את תוצאות הביקורת.

מדוע המוצרים כל כך זולים?

יש כמה סיבות לכך שהמוצרים ב-AliExpress זמינים במחירים נמוכים להחריד - חשבו על א מזוודה מתגלגלת עבור .80, א שעון יד 'נירוסטה'. תמורת 99 סנט, וא סרום לטיפוח העור של חומצה היאלורונית תמורת ניקל בלבד.

'מוצרים ב-AliExpress הם לרוב זולים יותר מאלה שנמצאים באתרי מסחר אלקטרוני אחרים, מכיוון שלקוחות קונים מוצרים ישירות מיצרנים או סיטונאים, מה שמאפשר להם להציע מחירים נמוכים יותר על ידי ביטול איש הביניים, שבדרך כלל יהיה הקמעונאי המקוון או החנות המקוונת. ', אומר אלוורדו.

גם מיקומה של החברה נכנס לתמונה. 'העלות הנמוכה של חומרי הגלם והייצור בסין תורמת לנגישות הסחורות בפלטפורמה', מוסיף אלוורדו.

לאחר מכן, יש את העובדה שחלק מהמוצרים עשויים להיות מזויפים - וזה יכול להיות קשה לדעת מי הם. באחד 2020 CBC חֲקִירָה, כתבים מצאו לפחות שני מקרים של מוצרי שפתיים מזויפים, אחד של MAC Cosmetics ואחד של Kylie Cosmetics. הכתבים הצליחו לקבוע שהם מטומטמים על ידי קריאת האותיות הקטנות, שם היו שגיאות כתיב בוטה. אפילו יותר מדאיג, המוצרים הכילו רמות מסוכנות של מתכות כבדות.

לבסוף, הזמנות ב- AliExpress זולות יותר מאלה של עליבאבא מכיוון שאין כמות הזמנה מינימלית (MOQ). 'באליבאבא, אתה חייב לפגוש את ה-MOQ כדי לבצע הזמנה', מסביר אלוורדו. 'בהתאם לספק, ה-MOQ יכול להתחיל מ-5 יחידות עד ל-500 יחידות'. הצורך להזמין בכמויות גדולות מעלה את ערך ההזמנה הכולל במידה ניכרת, גם אם ה-MOQ נמצא בקצה הנמוך.

האם קיימת תוכנית להגנת קונה?

בהתחשב בכמה מהחסרונות שלה, חשוב לציין שלאליאקספרס יש א תוכנית הגנת קונה במקום. אם לא תקבל את הפריט שלך או שהוא 'שונה באופן משמעותי' מהתיאור, האתר מבטיח החזר כספי. זכור, הביטוי 'שונה באופן משמעותי' הוא אובייקטיבי, אז ייתכן שיהיה עליך לנהל משא ומתן לאחר שתפנה לתמיכה של Aliexpress כדי לקבל את הכסף בחזרה.

מה יש ל-Better Business Bureau (BBB) ​​לומר על AliExpress?

AliExpress לא מוסמכת על ידי BBB, וגם לא נחשבת להונאה. הדירוג הנוכחי שלה הוא D-, והוגשו 368 תלונות נגד השוק המקוון ב-12 החודשים האחרונים.

תלונות רבות היו קשורות לסחורה באיכות ירודה. 'חשבתי שהזמנתי מכונית מירוץ נגד גרביטציה של Air Hogs... המכונית שהם שלחו היא לא המכונית שרכשתי. היא לא עובדת כמו שצריך. היא לא נראית כמו זו שרכשתי ובשום מקום על האריזה היא לא נראית כמו זו שרכשתי. להזכיר את Air Hogs,' הגיב לקוח ממורמר שאמר שהוצע לו קופון של 10 דולר עבור הצרות.

חולמים על שיניים שנשלפות

אחרים אמרו שהם לא קיבלו את המוצר שלהם וסירבו לקבל את ההחזר המתואר בתוכנית הגנת הקונה. 'הזמנתי שפופרת סיבי פחמן מ- Aliexpress.com. הם שלחו לי הודעה שהפריט נמסר. לא קיבלתי אף אחד מהפריטים שהזמנתי, הם לא סיפקו מספר מעקב... עברתי את תהליך המחלוקת של AliExpress, הם סירבו לבצע כל עבודת חקירה מדוע הפריט לא נמסר, וללא ראיות להוכיח אחרת הם סירבו לספק לי החזר', כתב אחד הלקוחות ל-BBB.

קָשׁוּר: האם עליבאבא חוקית? מה שאתה צריך לדעת לפני שאתה קונה .

טיפים לקניות באליאקספרס

בדוק את המוכר שלך

חיפוש מוכר היא הדרך הטובה ביותר להגדיל את הסיכויים שלך לחוויית קנייה טובה ב- AliExpress. אלוורדו אומרת שהיא רואה בחנויות בנות יותר משלוש שנים הכי אמינות.

'אינדיקטורים אחרים כוללים זיכויים לחנות, ביקורות משתמשים וסך המכירות', היא אומרת. 'קריאת חוות דעת של לקוחות יכולה לספק תובנות לגבי הביצועים של המוכר לגבי זמני אספקה, תיאורי פריט ואיכות המוצר - ובדיקת לשונית המשוב של המוכר בעמוד שלו יכולה גם לתת פירוט מקיף של ההיסטוריה ושביעות רצון הלקוחות שלו.'

אם הם מקבלים תלונות תכופות, עברו למוכר הבא. ולמידע נוסף על סוג הכיסוי שהם מספקים עבור פריטים חסרים או פגומים, הקפד לבדוק את הכרטיסייה 'ערבויות' של המוכר.

לעולם אל תשלם למוכר ישירות

התרחק מחשבון הבנק של המוכר. רכישה דרך הפלטפורמה היא הדרך היחידה שבה תוכל להיות זכאי למדיניות הגנת הקונים שלה. בעת צ'ק-אאוט, כרטיס אשראי עשוי להיות ההימור הטוב ביותר.

מה המשמעות של מכונית בחלום

'במקרה שהרכישות המקוונות שלך לא יגיעו, תוכל ליזום חיוב חוזר בבנק שלך אם המוכר יסרב לספק החזר על אי משלוח', אומר אלוורדו. עם זאת, היא מציינת שכרטיס חיוב בטוח לשימוש ב- AliExpress.

אל תאשר אספקה ​​עד שבדקת את המוצרים

ברגע שההזמנה שלך מגיעה ואתה מרוצה ממנה, אתה יכול ללכת אל 'ההזמנות שלי' וללחוץ על ' אשר את קבלת הטובין .' אם אינך מרוצה, עליך לפתוח מחלוקת בתוך 15 יום מרגע האישור. אל תלחץ על שקיבלת את ההזמנה שלך כשלא קיבלת, או תקצר את החלון לפתיחת מחלוקת.

אל תצפו שהמשלוח שלכם יגיע מיד

פריטים מ- AliExpress נוסעים הרבה לפני שהם מגיעים לפתח ביתך (הם מגיעים מסין) - כך שאם אתה צריך מוצר שיופיע בן לילה, זו לא חווית הקנייה המקוונת בשבילך.

לפי NextSmartShip , בדרך כלל לוקח למוכר בין שלושה לחמישה ימים להכין את ההזמנה שלך ולשלוח אותה למשלוח, והזמן הזה עשוי להיות ארוך עוד יותר אם ההזמנה שלך מותאמת אישית בכל דרך שהיא. לאחר שזה יקרה, ייתכן שיחלפו עוד 15 עד 60 ימים עד שהמוצר יגיע אליך בארה'ב. ייתכנו גם עיכובים נוספים ועליות בעלויות המשלוח סביב עונת החגים.

נכון לעכשיו, יש שלוש אפשרויות משלוח ב-AliExpress: רגיל, פרימיום ו-Cainiao. עם פרימיום, ההזמנה שלך יכולה להגיע תוך שבעה עד 15 ימים בערך. Cainiao היא ספקית משלוחים שהושקה על ידי קבוצת עליבאבא. השיטה זולה יותר מהמשלוח הרגיל של AliExpress, אך בדרך כלל לוקח הרבה יותר זמן - לפעמים עד 60 יום, לכל קורס משא .

התרחק משם מותג ואלקטרוניקה

למרבה הצער, הם כנראה זיופים עלובים. אם פריט - ותג המחיר שלו - נראה טוב מכדי להיות אמיתי, כנראה שכן.

סיכום

בסך הכל, אם תחליט להשתמש ב- AliExpress או לא, תלוי באיכות המוצרים שאתה מצפה לו ובנוחות שלך עם תוכנית הגנת הקונים שלה. בעת קניות מקוונות, כדאי לנקוט משנה זהירות על ידי מחקר המוכרים והמוצרים שלהם. לייעוץ קמעונאי נוסף, בקר החיים הטובים ביותר שוב בקרוב.

לקבלת ייעוץ קניות נוסף שנשלח ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך, הירשם לניוזלטר היומי שלנו .

ג'וליאנה לביאנקה ג'וליאנה היא עורכת וכותבת תכונות מנוסה. לקרוא יותר