בנקודת זמן מסויימת, קיוסקים לקופה עצמית נחשבו למהפכניים הן על ידי קונים והן על ידי בעלי עסקים. תורים ארוכים לקופה הפכו במהרה לנחלת העבר. שיחת חולין מביכה בקופה נעלמה, וקמעונאים חסכו אגורה נוצצת בהשקעה במכונות על פני עובדים בתשלום. ההשקה הייתה חסינת תקלות בתיאוריה, אבל אז הלקוחות גילו את אמנות הגניבה מחנויות, או 'התכווצות', וכך החלה נפילתם של דוכנים לקופה עצמית.
על פי כתב העת Journal of Applied Psychology, שיעור הגניבות בדוכני קופה עצמית גבוה פי ארבעה מאשר בפנקסים המופעלים על ידי עובדים (באמצעות זיפדו ). אולי תופתעו גם לשמוע עד כמה גניבות מחנויות נפוצות. בסקר של VoucherCodesPro.co.uk שהגיע לידי Zipdo, אחד מכל חמישה קונים הודה שגנב במהלך תהליך התשלום העצמי.
עם התכווצות התעריפים בעלייה, אין זה מפתיע שקמעונאי קופסאות גדולות כמו Walmart ו-Costco חושבים כעת מחדש על מסלולי התשלום העצמיים.
קָשׁוּר: עובדי Walmart מנפיקים אזהרה לקונים לגבי יציאה עצמית .
'גניבה היא בעיה. היא גבוהה ממה שהייתה בעבר', מנכ'ל Walmart דאג מקמיליון אמר כשהופיע ב-CNBC תיבת צוק בשנת 2022. McMillion גם הזהירה כי הקמעונאי עשוי להצטרך לסגור מיקומים מסוימים וכי לקוחות יכולים לראות עלייה במחירים אם הדברים לא ישתפרו.
בעוד שההתכווצות היא האשם העיקרי במשחק, CNN ציין שמכונות קופה עצמית הן נוטה לטעויות של לקוחות , שלעתים מובילים לגניבה לא מכוונת מחנות. רבות מהשגיאות הללו הן תמימות: סריקת ברקוד שגוי בטעות; הקלדת קוד תוצרת שגוי; הנחת פריטים באזור התיק שלא נסרקו כראוי. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
עם זאת, זה נושא גדול ויקר, וזו הסיבה שהקמעונאים מיישמים אמצעים מתקדמים נגד גניבה. וחלק מהחנויות נפטרות לגמרי ממסלולי התשלום העצמיים. לדוגמה, מוקדם יותר השנה, Walmart משכה מכונות לקופה עצמית כמה מהחנויות שלה בניו מקסיקו, דיווח Business Insider.
בינתיים, קוסטקו מגבירה את האבטחה בנתיבי התשלום העצמי שלה. חברי קוסטקו עשויים להבחין בצוות נוסף ששומר על האזור בעקבות הגידול במספר ניסיונות הרכישה שאינם חברים.
'מדיניות החברות שלנו קובעת שכרטיסי החברות שלנו הם לא ניתן להעברה ומאז שהרחבנו את הקופה שלנו בשירות עצמי, שמנו לב שקונים שאינם חברים משתמשים בכרטיסי חבר שאינם שייכים להם', אמר בעבר דובר קוסטקו. החיים הטובים ביותר . 'אנחנו לא מרגישים שזה נכון שאנשים שאינם חברים יקבלו את אותן הטבות ותמחור כמו החברים שלנו. מכיוון שאנו כבר מבקשים את כרטיס החבר בקופה, אנו מבקשים כעת לראות את כרטיס החבר שלהם עם התמונה שלהם בשירות העצמי שלנו פנקסי קופה.'
ועוד דרך שבה קמעונאים נלחמים בבעיה היא יישום מגבלות פריטים עבור מסלולי צ'ק-אאוט עצמי. Target הגבילה את הקונים ל-10 מוצרים או פחות, בעוד שרשתות מכולת כמו ShopRite ו-Giant הוסיפו גם מגבלות.
דוכנים לקופה עצמית עדיין לא נכחדים, אבל הקונים יכולים לצפות לראות פחות מהם, במיוחד אצל הקמעונאים שהוזכרו לעיל.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
אמילי וויבר אמילי היא סופרת בידור וסגנון חיים עצמאי בניו יורק - עם זאת, היא לעולם לא תוותר על ההזדמנות לדבר על בריאות נשים וספורט (היא פורחת במהלך האולימפיאדה). לקרוא יותר
