דולר גנרל ממשיך לעלות לכותרות - מסיבות טובות ורעות כאחד. הרשת הציגה לאחרונה יוזמה לעזור לקונים לזהות את הסוג הנכון של משככי כאבים כדי להתאים לצרכים שלהם, אבל זה צוטט גם על גביית יתר לכאורה בכמה חנויות. לאורך כל זה, דולר ג'נרל שומרת על קהל לקוחות גדול המחפש את המחירים הנמוכים של הרשת ואת המיקומים הנוחים של הרשת. אבל חלק מהקונים אומרים שלאחרונה היתרונות לא עולים על חיסרון אחד משמעותי, מה שגרם להם להפסיק לקנות בדולר ג'נרל לחלוטין. המשך לקרוא כדי לגלות מה גרם ללקוחות להתרחק מרשת חנויות הדולר.
קרא את זה הבא: דולר גנרל תחת אש על כך שעשה זאת לקונים: 'בעיה רצינית'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
דולר גנרל זכה לטענות בגין חיוב יתר.
דולר גנרל התמודד עם מבול של עיתונות גרועה לאחר שמדינת אוהיו הודיעה שכן לתבוע את השרשרת בגין חיוב יתר של לקוחות לכאורה.
צרכנים באוהיו התלוננו שהם מחויבים יותר בפנקס מאשר מה שהוצג על המדף, מה שגרם לבדיקות במספר מחוזות. לפי כתב עת-חדשות , חקירה באוקטובר שבוצעה על ידי מבקר מחוז באטלר רוג'ר ריינולדס של אגף משקלים ומידות נחשף שיעורי שגיאות נע בין 16.7 ל-88.2 אחוזים בחנויות דולר ג'נרל, שהוא גבוה במידה ניכרת משיעור הטעות המותר של 2 אחוזים.
'כל מה שאנחנו קונים בימינו עולה יותר - תושבי אוהיו יכולים להרשות לעצמם לא להרשות לעצמם עסקים שמושכים אנשים פנימה עם הבטחה למחירים נמוכים רק כדי להונות אותם בקופה', התובע הכללי באוהיו. דייב יוסט אמר בהודעה לעיתונות מודיע על התביעה 'זה נראה כמו חברה שמנסה להרוויח כסף נוסף ומקווה שאף אחד לא ישים לב. לא רק שמנו לב, אלא אנחנו נוקטים בפעולה כדי לעצור את זה.'
כעת, לקוחות התייצבו מול רשת הדיסקאונט על עוד פרקטיקה מפוקפקת — והפעם זה קשור לארגון החנויות.
לקוחות אומרים שהקנייה בחנות אינה תמיד קלה.
כאשר עושים קניות בכל קמעונאי, נפוץ לראות עובדים פורקים ומדפים מלאי חדש. זה דורש ממך קצת יותר סבלנות בזמן שאתה ממלא את העגלה שלך, אבל זה לא בדרך כלל אי נוחות עצומה. אף על פי כן, קונה אחד קרא לדולר גנרל על כך שהוא מקשה במיוחד.
TikToker שמשתמשת בידית @_mesmerizeyou פרסמה סרטון ב-7 באוקטובר שמראה אותה מנסה לעשות את דרכה במורד המעברים בחנות של Dollar General, המלאים בקופסאות של מוצרים. הטקסט מעל הסרטון קורא 'Dollar General be like :' ומראה את ה-TikToker מנסה לסחוט את עצמה ואת העגלה שלה בין המדפים לעגלות הגרב הגבוהות.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
זו כנראה לא חוויה ייחודית.
קונים בדולר ג'נרל התייחסו להערות ואמרו שלחנות שלהם יש את אותה בעיה. 'כל דולר כללי בעולם!!!' מגיב אחד כתב, בעוד אחרים אמרו שהם חושבים שהנושא הוא ייחודי לחנות המקומית שלהם.
'חשבתי שזה רק ה-DGs בעיר שלי, אני מניח שזה בכל מקום', אמר TikToker אחד, ואחר הוסיף שהם 'בקושי יכולים לעבור את החנות'.
משתמש אחד אפילו אמר שהם מודאגים שהמלאי עלול להוות סכנה בטיחותית. 'Gurllllll כן בדיוק הייתי ב-DG אתמול ופחדתי שמשהו ייפול עליי ואפילו לא קיבלתי את לוחות הנייר שלי!' נכתב בהערה.
עבור קונים אחרים, המעברים העמוסים הם הקש האחרון. 'אני מסרב ללכת יותר. זה ממש נורא לנסות לעשות קניות ולהסתובב בכל זה', כתב מגיב אחד, ואחר הוסיף: 'אני אפילו לא אכנס לשם יותר. אני כל כך כועס כשהעגלה נתפסת על משהו מדי !'
כמה מעובדי Dollar General צלצלו.
עובדי דולר ג'נרל שיתפו את מחשבותיהם בהערות, והציעו דעות שונות על מדיניות הגרביים בחנות.
'אני עובד בגנרל דולר ואסור לנו להשאיר שם ארגזים או משהו, זה יכול להישאר אבל רק אם אנחנו עובדים על זה', כתב עובד אחד, בעוד אחר ציין שהם מקבלים משלוחי משאיות פעמיים בשבוע, וכפי החנות כל כך קטנה, הם ' אין לי איפה אחר לשים [מלאי] למרבה הצער.'
אחרים אמרו שניתן לייחס מעברים עמוסים למדיניות כוח אדם בדולר ג'נרל. 'אני עובד בדולר גנרל ואסור לנו להעסיק רק מניות במיקום שלי אז יש לנו רק מנהל וקופאית שעובדים', כתב אחד העובדים.
עובד אחר, לעומת זאת, אמר כי הצפת המלאי נובעת למעשה מזמן העבודה בו מותר לעובדים לעבוד. 'כמי שעבד בשתי [חנויות של דולר ג'נרל] - זה לא תמיד עניין של מחסור בעובדים, זה מחסור בשעות שהמנהל מסוגל לתת לעובדים. אז אם יש 2/3 אנשים במשמרת אני מקווה שאחד מהם יכול להתמקד בגרב אבל זה לא מספיק אפילו כדי לעשות חיל במלאי.'
החיים הטובים ביותר פנה לדולר גנרל לתגובה, אך טרם שמע.
