נסיעה עשויה להרגיש הרבה כאילו הכל עניין של להגיע למקום כלשהו במהלך תהליך התכנון , אבל בפועל, זה קשור לא פחות איפה אתה נשאר כשאתה מגיע לשם. זו הסיבה שעבור רבים, מריוט היא בחירה קלה: בתור רשת המלונות הגדולה בעולם , היא מפעילה נכסים גם בקצה היוקרתי וגם בקצה הסביר של הספקטרום עם טביעת רגל עולמית גדולה שגורמת לסבירות שתמצא אחד לא משנה לאן אתה הולך. אבל בעוד מטיילים רבים מעריכים את השירות העקבי של החברה, זה עדיין יכול לבצע שינויים לאורך זמן זה יכול לשפשף כמה מבקרים בדרך הלא נכונה. כעת, מריוט הודיעה זה עתה שהיא מבטלת הטבה אחת פופולרית לאורחים במלון. המשך לקרוא כדי לראות ממה רשת האירוח האייקונית נפטרת עד סוף החודש.
קרא את זה הבא: 5 סודות מעובדי מריוט לשעבר .
מריוט מפעילה כיום תוכנית נאמנות כלל חברה בשם Bonvoy.
לוחמי כביש רגילים רבים נוטים לבחור מותג אחד או שניים של מלון שהם נשארים נאמנים לו לאורך זמן, לא רק כדי לעזור לספק עקביות באיכות אלא גם כדי ליצור מערכת יחסים עם הרשת, להרוויח סטטוס, ואולי לאסוף פרסים לאורך זמן. הבית של מריוט תוכנית נאמנות Bonvoy אינו שונה, ומספק פלטפורמה אחת לניהול ומימוש נקודות על פני 30 המותגים של החברה, כולל W Hotels, Ritz-Carlton, Westin, Sheraton, Courtyard, Aloft, Fairfield ועוד.
אורחים הנרשמים לתכנית לקבל הטבות החל מ-WiFi בחינם וצ'ק-אאוט מאוחר עבור חברי Silver Elite ברמת הכניסה ועד גישה לטרקלין, שדרוגי חדרים ומתנות קבלת פנים לחברי Platinum ו-Titanium Elite ברמה גבוהה יותר. ובדומה לתוכניות הנוסע המתמיד של חברות התעופה, חברים יכולים גם לאסוף נקודות הניתנות למימוש ללילות חינם או שדרוגים כאשר הם נוסעים.
Bonvoy היא גם אחת מתוכניות התגמולים הרבות שיצרו שותפויות עם חברות אחרות כדי לעזור לפטרונים לאסוף ולממש את הנקודות שלהם מהר יותר, כולל כרטיסי אשראי ממותגים וחברות תעופה גדולות. יש לציין שחברים יכולים אפילו להעביר את נקודות המלון שלהם כדי שישמשו להזמנת טיסות.
מריוט הודיעה שהם נפטרים מהטבה אחת של שותפות נאמנות לאורחי המלון.
בעוד מעריצי התוכנית כבר מזמן העריכו את הגמישות להשתמש ברווחים שלהם מתי והיכן שהם הכי צריכים אותם, מגיע שינוי שעשוי להשפיע על הדרך שבה לקוחות נאמנים רבים בוחרים להוציא אותם. באימייל שנשלח ללקוחות נבחרים ב-17 באוקטובר, מריוט הודיעה כי היא תבטל את תמריץ הבונוס ארוכות הטווח שהיא מציעה לאורחי המלון להעביר נקודות תגמול מ- Bonvoy לשותפי חברות התעופה , דיווח לראשונה The Points Guy.
החל מה-31 באוקטובר, האורחים לא יקבלו עוד בונוס של 5,000 מיילים עבור כל 60,000 נקודות שהם מעבירים מבונבוי לשותפי חברת התעופה של החברה, כך אישר דובר מריוט לרשת חדשות הנסיעות. באופן ספציפי, החברה אומרת שהיא מסיימת את המיילים הנוספים עבור כל ההעברות לנקודות American Airlines AAdvantage, Avianca LifeMiles ו-Delta SkyMiles.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
מומחים אומרים כי השינוי מפחית מערך נקודות מריוט בונבוי עבור חלק מהמטיילים.
מלבד קיצור של חברי Bonvoy במיילים שהם היו רואים בעבר, המהלך גם יפחת נקודות הנאמנות של המלון . נכון לעכשיו, אורחים שמעבירים 60,000 נקודות לשותף בחברת תעופה מקבלים 20,000 מיילים בתוספת הבונוס של 5,000 מיילים ביחס של 2.4 נקודות למייל, מדווח The Points Guy. עם זאת, ללא הבונוס, שיעור ההעברה הזה יירד לשלוש נקודות למייל כאשר הבונוס ייעלם בסוף החודש. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
המהלך מגיע חודשים לאחר שמריוט הודיעה שתחליף את זה מערכת תמחור פרסים עבור Bonvoy הרחק מטבלת הפרסים הקבועה שלה בעבר למערכת תמחור דינמית בסוף מרץ. המבקרים טענו כי השינוי הפחית באופן משמעותי את הנקודות בכך שהקשה על השימוש בהן בחלק מהנקודות הנכסים היוקרתיים של הרשת , דיווח אז אתר תגמולי הנסיעות Loyalty Lobby.
כמה לקוחות נאמנים כבר כועסים על השינויים המתוכננים.
למרות שמריוט לא ציינה סיבה ספציפית לביטול בונוס ההעברות של Bonvoy, חלקם ציינו כי נראה שהשינויים הם צעד נוסף לקראת ריקון תוכנית התגמולים של החברה - גם אם זה שירות שרק חלק מהאורחים מנצלים.
'זה יוצר תקדים מדאיג שכן היכולת להמיר נקודות של מריוט למיילים של חברת תעופה עוזרת ליצור ערך רצפה לתוכנית', בן שלאפיג , מייסד אתר החדשות של תגמולים על נסיעות מייל אחד בכל פעם , כתב בפוסט שדן בשינוי המדיניות.
נאמני Bonvoy אחרים הסכימו שהשינויים היו חלק ממגמה מטרידה. 'יש את הסיבה האחרונה אפילו לשקול נקודות Bonvoy', השיב אחד המגיבים לפוסט של One Mile at a Time. 'זה היה מסלול סביר לרכוש מיילים של AA כאשר למריוט הייתה הנחה של 50 אחוזים בנקודות כמו בשבוע שעבר. הפיחות המסריח של 20 אחוזים בהעברות AA משולם לתוכנית הזו.
חלק אמרו שהשינוי הצדיק את הפסימיות החדשה שלהם לגבי התוכנית, כשמשתמש אחד הגיב: 'אם יש דבר אחד שלמדתי, זה שהקומה יכולה תמיד ליפול יותר עם מריוט'.
זכרי מאק זך הוא סופר עצמאי המתמחה בבירה, יין, אוכל, משקאות חריפים וטיולים. הוא מבוסס במנהטן. לקרוא יותר
