מחכה יותר מהצפוי לדואר שלך? רק שתדע שאתה לא לבד. במהלך השנים האחרונות, שירות הדואר האמריקאי (USPS) זכה למוניטין בזכות המשלוח האיטי שלו. לקוחות בכמה אזורים בארץ כבר דיווחו עיכובים באספקה בשנת 2024, כאשר חלקם טוענים שהם מקבלים את הדואר שלהם, לכל היותר, פעם בשבוע. אבל אם אתה מקווה להקלה מהירה, סביר להניח שתתאכזב, מכיוון שאפילו עובדי USPS מדברים על עד כמה גרועים העיכובים הנוכחיים.
קָשׁוּר: 6 שינויים עיקריים שמנהל הדואר גנרל לואי דה ג'וי ביצע ב-USPS . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
כריסטין פרוט , סגן נשיא סניף איגוד עובדי הדואר האמריקאי (APWU) בוויצ'יטה, קנזס, בילה כמעט ארבעה עשורים בתעשייה, כך אמרה KAKE, שלוחת ABC המקומית. בדוח חדש . היא ביקרה לאחרונה במרכז העיבוד וההפצה של ויצ'יטה באמצע מרץ לאחר שקיבלה תלונות מיותר מ-250 עובדי USPS העובדים שם שהיא מייצגת, לפי תחנת החדשות.
'רציתי לראות את זה בעצמי', אמר פרוט ל-KAKE. 'כי התסכול בכמה מההערות שלהם היה באמת על למה דברים לא זזים'.
היא מצאה את המחסן עמוס במשטחי דואר שהיו מוערמים עד התקרה ועולים על גדותיהם לתוך שבילים. הרבה זה נותר ללא פגע במשך ימים, ואפילו שבועות, בכל פעם, לדברי פרוט.
'זה הגרוע ביותר שראיתי את זה', היא נזכרה בפני KAKE. 'וכנראה העובדים הכי מדוכאים שהסתובבתי אי פעם'.
לא רק זה, אלא שגם פרוט מצא מיכל עם אפרוחים חיים באחד המעברים.
'אם נחזיק אותם ביום הנוסף, הם ימותו', אמרה. 'הם לא יכולים לשרוד בלי להימסר.'
קָשׁוּר: לקוחות נוטשים את USPS, נתונים חדשים מציגים - הנה הסיבה .
ה-USPS האשים שוב ושוב את העיכובים באספקה שלו בהתמשכות ברחבי הארץ מחסור בכוח אדם . אבל פרוט אמר ל-KAKE שבמרכז ויצ'יטה יש מספיק עובדים כדי לעמוד בקצב הביקוש הנוכחי. אז למה העיכובים?
פרוט מפנה אצבעות לעבר חדש מכונת סדרן חבילות שהותקן במתקן בשנת 2021. בזמנו אמר ה-USPS כי מדובר באחד מ-118 ממייני חבילות חדשים המופצים ברחבי הארץ על מנת 'לספק שירות אמין יותר' ללקוחות. המכונות החדשות הללו מסוגלות לעבד אלפי חבילות תוך שעה בלבד, וזה מהיר עד פי 12 ממיון ידני, על פי הסוכנות.
אבל עובד האיגוד של USPS אמר שמכונת סדרן החבילות החדשה גרמה למעשה להאט את המצב. כשהיא מציגה מסמכים ל-KAKE, היא אמרה שדיווחים מהמתקן מצביעים על כך שההנהלה מכבה את המכונה במשך כ-10 עד 12 שעות בכל יום בממוצע.
'הם רק מחזיקים [דואר] עבור המכונה החדשה הזו שהם לא משתמשים בה', הסביר פרוט. 'זה כאילו, למה אתה לא נותן להם לעבוד על זה ידנית? אם אתה לא מתכוון להשתמש במכונה, תן להם להוציא אותה.'
למעשה, פרוט אמר שבמרכז ויצ'יטה יש עובדי USPS על השעון 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע - גם כשהמכונה לא עובדת. וכולם הוכשרו לעבד חבילות ביד, שכן כך הם פעלו לפני התקנת המכונה החדשה ב-2021.
'תמיד היו לנו פעולות ידניות', אמרה לכלי החדשות. 'זה רק חלק מהטבע של החיה, אם אתה רוצה לקרוא לזה ככה. אבל הם לא נותנים להם לעשות את זה.'
קָשׁוּר: USPS תקפו עיכובים מסיביים: 'קיבלנו דואר שנמסר פעמיים תוך שבועיים.'
כתוצאה מכך, המתקן נתקע בדואר שפשוט יושב שם שעות כשהמכונה מושבתת, ויוצר ערימות מגובות שהעובדים לא מצליחים להדביק, גם כשהמכונה פועלת שוב.
'העובדים מתגאים בכך שהם יודעים שסיימנו הכל', אמר פרוט ל-KAKE. 'הם מתגאים מאוד בכך שהם משרתים את הלקוח. כרגע, הם כל כך מתוסכלים שהם לא יכולים לראות כלום. לא נראה שהם מתקדמים. כי הם לא'.
החיים הטובים ביותר פנה אל USPS לגבי תלונות אלה, ואנו נעדכן את הסיפור הזה בתגובתו.
אך בהערה ל-KAKE, שירות הדואר אמר כי בעוד שמרכז העיבוד וההפצה שלו ב-Wichita מעבד דואר וחבילות שבעה ימים בשבוע, 'נפחי הדואר והחבילות יכולים להשתנות במהלך זמני העיבוד'.
'עובדי דואר ויצ'יטה שלנו עושים עבודה מדהימה כדי לצמצם את האפשרות של עיכובים, עם זאת, אנו מודים לך שהבאת את זה לידיעתנו', אמרה הסוכנות לכלי החדשות. 'שירות הדואר מחויב לספק את השירות הטוב ביותר האפשרי ללקוחותינו ואנו גאים במאמצים של צוות דואר ויצ'יטה שלנו לשמור על תנועת הדואר של אמריקה'.
קאלי קולמן קאלי קולמן היא עורכת בכירה ב-Best Life. ההתמקדות העיקרית שלה היא כיסוי חדשות, שם היא מרבה לעדכן את הקוראים על מגיפת ה-COVID-19 המתמשכת ומעודכנת בסגירות הקמעונאיות האחרונות. קרא עוד
