לקוחות נוטשים את USPS, נתונים חדשים מציגים - הנה הסיבה

כשצריך לשלוח חבילה בדואר , יש לך כמה אפשרויות שונות, כולל שירות הדואר האמריקאי (USPS), FedEx ו-UPS. אבל כשזה מגיע לכרטיסים ומכתבים, אתה לא יכול לטעון ש-USPS היא לא האפשרות הנוחה ביותר - ולעתים קרובות גם משתלמת -. כל שעליכם לעשות הוא להדביק בול על המעטפה, להדביק אותה בתיבת הדואר ולסמוך על כך שהיא תגיע ליעדה. בקנה מידה גדול יותר, הקלות והזמינות של השירותים של USPS הם גם יתרון עבור חברות ופעולות המסתמכות על הסוכנות עבור יותר מאשר כרטיסי ברכה וחשבונות. אבל לפי דיווח חדש, כמה מהלקוחות הגדולים ביותר של USPS נוטשים את הסוכנות באופן פעיל.



קָשׁוּר: 6 שינויים עיקריים שמנהל הדואר גנרל לואי דה ג'וי ביצע ב-USPS .

ארגון ללא כוונת רווח השאר אותנו מעודכנים - המורכב מאמריקנים בודדים וארגונים 'מאוחדים באמונה ששירות דואר אמריקאי אמין ובמחיר סביר חיוני לאורח החיים שלנו' - פרסם את ' ביקורת על גמישות USPS ' החודש, מצביע על פגמים בעליות המחירים הרגילות של הסוכנות. עליות המחירים הן חלק ממנהל הדואר הכללי של לואי דה ג'וי 10 שנים מסירה לאמריקה תוכנית (DFA), שנועדה לקחת את USPS 'מארגון במשבר פיננסי ותפעולי לארגון שמקיים את עצמו ועם ביצועים גבוהים'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb



התעלפות בחלום

מאז אוגוסט 2021, המחיר של בול Forever המשיך לטפס פעמיים בשנה, והגיע בינואר ל-68 סנט. לפי רשת החדשות הפדרלית, USPS מתכננת לבקש מהוועדה לתקנת הדואר (PRC) א עלייה שישית הקיץ הזה.



בעוד ה-USPS טוען שהעליות יוצרות 'אסטרטגיית תמחור רציונלית יותר' וצריך לעלות בגלל האינפלציה, הדו'ח החדש של Keep US Posted מצביע על כך שהן מבריחות לקוחות.



לפי הדו'ח, ההכנסות הדומיננטיות בשוק ירדו ב-1.8 מיליארד דולר ממה שציפתה ה-USPS לשנת 2023. הכנסות אלו כוללות מוצרים של-USPS יש מונופול עליהם (כולל דואר מחלקה ראשונה ודואר שיווקי).

קָשׁוּר: מנהל הדואר גנרל לואיס דה ג'וי מודה בטעויות הגדולות של USPS: 'פוצצנו את זה'.

הרציונל לעליית המחירים אינו לוקח בחשבון במלואו את רגישות המחירים של הלקוחות, מסתמך יותר מדי על נתונים היסטוריים, והוא 'מבוסס על תחזיות כלכליות פגומות'. ידיעה לתקשורת מטענות Keep It Posted. ולמרות שהמוצרים הדומיננטיים בשוק בדרך כלל אינם יורדים כל כך בנפחם בתגובה לעליית המחירים, יותר ויותר לקוחות שולחים פחות, כך נכתב בדו'ח.



חלום על אדם שנפטר

'[USPS] רואה ירידות גדולות יותר ממה שחזו המודלים שלהם, בגלל השגיאה הזו,' מִיקרוֹפוֹן פלנקט , לשעבר מנהל USPS לאסטרטגיית תמחור וחדשנות ומנהל בריתות קמעונאיות, אמר ל-Federal News Network. 'הם נקטו בגישה קצרת טווח ואגרסיבית שיצרה כמה אתגרים ארוכי טווח'.

מה שהופך את העניינים למורכבים יותר, אלה שמצמצמים או מחסלים דואר בגלל התמחור לא צפויים לחזור לדרכים הישנות שלהם גם אם התעריפים יתייצבו, אומר הדו'ח.

בהצהרה ל החיים הטובים ביותר על הדו'ח, דובר USPS דיוויד קולמן אמר כי מחירי USPS 'נותרים בין המשתלמים ביותר בעולם', וציין כי הדו'ח והביקורת האחרונים 'נראה פגומים עמוקים'.

USPS גם עומד על תוכנית התמחור שלה, לפי הצהרת קולמן.

האם הפרש גיל 20 גדול מדי

'ככל שהלחצים האינפלציוניים על ההוצאות התפעוליות נמשכים וההשפעות של מודל תמחור פגום שקודם לכן עדיין מורגשות, התאמות מחיר סיפקו לשירות הדואר הכנסות נטו נחוצות כדי להשיג את היציבות הפיננסית המבוקשת על ידי תוכנית ה-Delivering for America ל-10 שנים. 'אמר קולמן. 'שירות הדואר מעדכן ומשפר ללא הרף את הערכותיו לגבי האופן שבו נפח הדואר מגיב לשינויי מחירים וגורמים אחרים, וההערכות הללו הוגשו לנציבות הרגולטורית של הדואר במשך עשרות שנים'.

איך לשמח חבר של ילד

קָשׁוּר: USPS מוציא התראה חדשה על 5 דברים שאתה חייב לעשות כשגניבת דואר גוברת .

אבל בעוד ה-USPS ממשיך להעריך את התמחור, הדו'ח החדש טוען שהירידה האחרונה בהכנסות מצביעה על 'בעיה פוטנציאלית במודל המשמש להגנה על עליות התעריפים'.

'גודל העליות [והמחיר] - וכמעט לא פחות חשוב, שתי עליות בשנה - שינה את התנהגות הדואר, בגלל גודל העליות, והעובדה שעכשיו פעמיים בשנה, הדוארים צריכים ללכת למימון שלהם. אנשים ואומרים, 'היי, התעריפים עולים שוב'', אמר פלונקט, כיום נשיא פוסטקום (שהזמינה את הדו'ח), לרשת החדשות הפדרלית.

הוא הוסיף, 'פעמיים בשנה, אתה חייב לקיים דיון נוסף על איך נוכל לצאת מהדואר לערוץ יותר זול'.

אם העלאת ריבית נוספת תאושר על ידי PRC, היא עלולה להיות 'נקודת מפנה מכוערת', סטיב קרני , מנכ'ל Alliance of Nonprofit Mailers ולשעבר גזבר USPS וסגן נשיא לתמחור, אמר ל-Federal News Network.

'המחקר מאמת את מה שדיוור רבים כבר יודעים בבטן. שירות הדואר פוגע בכספים הנוכחיים שלו, בכושר הפירעון שלו לטווח ארוך, וברבים מהדיוורים שמממנים את הסוכנות בדואר דומיננטי בשוק. זה יהיה מאוד לא אחראי להמשיך לחפור בור עמוק יותר על סמך מידע פגום', אמר קירני.

אבי ריינהרד אבי ריינהרד הוא עורך בכיר ב החיים הטובים ביותר , מכסה חדשות יומיות ומעדכן את הקוראים על עצות הסגנון העדכניות ביותר, יעדי נסיעות והתרחשויות בהוליווד. קרא עוד
רשום פופולרי