מטרה נטרפה על ידי קונים בזמני המתנה בלתי נסבלים

בתוך ה ים של שינויים הוצג על ידי Target מוקדם יותר בסתיו - כולל ה סגירה של תשע חנויות והפתיחה החגיגית של 32 מקומות חדשים - רשת ה-Big Box יישמה כמה התאמות חדשות לחוויית חזית החנות שלה. הבולטת שבהן עשויה להיות מגבלה של 10 פריטים בקופה עצמית, אשר נתקלה בתגובה קשה מצד קונים באינטרנט.

קָשׁוּר: קונים נוטשים את היעד, אומר המנכ'ל - הנה הסיבה . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

ההגבלה של כמה פריטים ניתן לסרוק ולרכוש בקופה עצמית היא תוצר לוואי של היוזמה החדשה של Target לספק 'שירות מעולה באופן עקבי באמצעות חווית התשלום בחנות, יחד עם נסיעה ואיסוף בחנות', ראש Target קצין מבצעים ג'ון מוליגן אמר בשיחת רווחים מנובמבר, לפי פוקס ביזנס .

אני ממשיך לחלום על תינוקות מה זה אומר

מגבלת 10 הפריטים נקבעה גם ל לעזור להגביר את זרימת התנועה במהלך תהליך התשלום, הסבירו פקידי החנות בעבר. תיאורטית, נתיבים בקופה עצמית יהיו בעלי קצב תחלופה מהיר יותר, מה שיוביל לקיצור זמני המתנה. עם זאת, זה לא היה המקרה על פי חלק מהקונים ב-Target, שטוענים שהשינוי החדש הביא לחוויית קופה כאוטית יותר.

קָשׁוּר: עובדי Walmart מנפיקים אזהרה לקונים לגבי יציאה עצמית .

אדם אחד ב-X הסביר שהתסכול שלהם הוא לא מהכלל עצמו, אלא ש-Target לא הצליחה לפתוח נתיבי קופות מאוישים יותר, שכעת חווים זמני המתנה ארוכים מהרגיל.

'@target לא אכפת לי שקופה עצמית היא 10 פריטים או פחות, אבל אז אתה לא יכול לקבל 2 מסלולי תשלום רגילים אז אתה לחכות לנצח לבדוק. בבקשה תקן את זה', כתבו.

אדם אחר אמר בהסכמה, 'יעד, אל תעשה את התשלום העצמי שלך ל-10 פריטים או פחות אלא אם כן יש לך את הצוות שיהיה פתוח יותר מפנקס אחד. הייתי יוצא מהדלת עד עכשיו אם הייתי עושה את זה בעצמי.'

'@מקד את הקווים לקופה לא צריך להיות כל כך ארוך כשיש לכולכם חצי תריסר מכונות לקופה עצמית שאינן בשימוש למרות שהן פעילות', כתב עוד קונה. 'ובעונת הקניות העמוסה ביותר אם השנה??? מה אתה חושב?'

חשבון Guest Service Desk X של Target (@AskTarget) הגיב למעשה לפוסט האחרון הזה, וביקש מהמשתמש לשלוח לו הודעה עם מיקום החנות המדויק: 'תודה על שהודעת לנו שהיו רק כמה רישומים פתוחים. בואו נוודא ביקורים בקופה קצרים ומתוקים בחנות המקומית שלך.'

עם זאת, למרות הפטפוטים המקוונים השליליים סביב המגבלה החדשה, אמר מוליגן בשיחת הרווחים כי 'מאז שהתמקדנו מחדש בחוויית החזית, ראינו עלייה של יותר מ-6 אחוזים בשימוש בנתיבי שירות מלא על פני השרשרת.'

'האורחים שלנו אומרים לנו שהם נהנים מאינטראקציה עם הצוות שלנו', הוסיף.

קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .

אמילי וויבר אמילי היא סופרת בידור וסגנון חיים עצמאי בניו יורק - עם זאת, היא לעולם לא תוותר על ההזדמנות לדבר על בריאות נשים וספורט (היא פורחת במהלך האולימפיאדה). לקרוא יותר