רוב הכסף שלנו מטופל באופן אלקטרוני בימים אלה. אנחנו מסתירים את חסכונות החיים שלנו חשבונות בנק , באמצעות חוטים, כרטיסים ואפילו אפליקציות דיגיטליות כדי להעביר את הכספים שלנו כשאנחנו צריכים לבצע תשלומים. ומכיוון שבדרך כלל איננו רואים כסף מחליף ידיים במו עינינו, עלינו להיות בעלי רמה מסוימת של אמון בחברות שאנו בוחרים לעשות בהן בנק. למרבה הצער, לקוחות של מוסד בנקאי גדול אחד טוענים כעת שהאמון שלהם לא היה במקום. חלק מלקוחות צ'ייס אומרים שחשבונות הבנק שלהם נסגרו לפתע. המשך לקרוא כדי לגלות עוד.
קָשׁוּר: בנקים סוגרים בפתאומיות חשבונות ברחבי הארץ - הנה איך להגן על הכספים שלך .
אישה אחת אומרת שהחשבון שלה נסגר לאחר החזר הלוואת סטודנטים.
לגלות שחוב הלוואת הסטודנטים שלך נמחל יהיה חלום עבור אנשים רבים. אבל עבור אישה אחת באטלנטה, זה בעצם התברר כחלום בלהות, הרשת המקומית שלוחת ABC WSB-TV ערוץ 2 דווח ב-8 בדצמבר . לויס ווייט אמר לחוקר צרכנות ערוץ 2 ג'סטין גריי שהיא קיבלה מכתב משירותי הלוואות הסטודנטים הפדרליים שלה המודיעים לה שהחוב שלה נמחק, לצד המחאת החזר על תשלומי יתר.
אבל כאשר ווייט הפקידה את הצ'ק של 5,298 דולר בחשבון הבנק שלה בצ'ייס באמצעות הפקדה ניידת, היא אמרה שהמוסד החזיק בהונאה על הצ'ק ועל חשבונה. 'כנראה, הם לא יכלו לוודא שהבדיקה הזו אמיתית', אמרה לגריי.
ווייט אמרה שצ'ייס סגרה בסופו של דבר את חשבונה וסירבה לזוז גם לאחר שחזרה לשירות ההלוואות שלה כדי לקבל אישור בכתב על תקפות המחאת ההחזר.
'הלכתי לסניף. נתתי להם את המכתב הזה. נתתי להם את הצ'ק הזה, נתתי להם את תעודת הלידה שלי, תעודת ביטוח לאומי', אמרה. 'אני מרגיש כמו פושע, כאילו עשיתי משהו לא בסדר'.
האישה מאטלנטה אמרה שהיא 'תמיד הייתה מסוגלת' לשלם את החשבונות שלה בזמן, אבל עכשיו היא גולשת על ספות כי היא כבר לא יכולה לגשת לכסף שלה אחרי שצ'ייס סגרה את חשבונה. עם זאת, ערוץ 2 פנה לחברה הבנקאית, ומישהו מהמשרד ההנהלה יצר קשר עם ווייט רק שעות לאחר מכן כדי לומר שהם חוקרים את המקרה שלה.
'אנחנו עובדים עם הלקוח שלנו ועם משרד האוצר של ארצות הברית כדי לאמת את כל הכספים המגיעים לה', אמר דובר צ'ייס לכלי החדשות.
קָשׁוּר: לקוחות צ'ייס וסיטי אומרים שהחשבונות שלהם נסגרים ללא אזהרה .
חולמת על צואה על הרצפה
לקוח אחר אומר שצ'ייס החזיקה בכספים ממכירת ביתה במשך שבועות.
עוד במרץ, אישה בת 80 מאמיטיוויל, ניו יורק, חוותה צרות דומות בניסיון להפקיד סכום כסף גדול בהרבה, כך דיווח News12 The Bronx . מרי סמית קיבלה צ'ק בסך 223,785.32 דולר לאחר שמכרה את ביתה בדצמבר כדי לצמצם את הגודל לקרון, ומכיוון שלצ'ייס אין הגבלה בדולרים על הפקדות בכספומטים, היא הפקידה את הצ'ק לחשבונה בכספומט מנוהל בעיר הסמוכה מריק.
עם זאת, הכסף לא נכנס לחשבונה. צ'ייס אמר בתחילה לסמית' במכתב שהם לא יכולים לעבד את הצ'ק ויחזירו אותו תוך 10 ימים, אבל אז החזיקו בו במשך כמה שבועות. 'הרגשתי נורא, נורא. באמת הייתי צריכה את הכסף', אמרה ל-News12.
עם כמות כה גדולה בלימבו, סמית' נאלצה לישון על ספה בקרוואן שלה כי לא היה לה כסף לרהיטים והיא בקושי יכלה להרשות לעצמה אוכל. 'היו לי כריכי מיונז! נאלצתי ללוות כסף ממישהו כדי לשלם את שכר הדירה שלי', הסבירה.
עורך דין צ'רלס רוזנבלום , שותף מנהל בקרוהן, רוזנבלום ורוזנבלום, עבד פרו בונו עבור סמית' כדי לנסות לקבל תשובות מצ'ייס ורק לאחר שהגיש תלונה פדרלית למשרד המבקר של המטבע (OCC) צ'ייס החזיר את הצ'ק - חודשיים לאחר שסמית' ניסה להפקיד אותו.
כשניוז12 פנה לצ'ייס, דובר אמר כי הם סברו בתחילה שיש בעיה בצ'ק, אך לא הסבירו מה הבעיה בגלל 'חששות פרטיות'. הדובר אמר גם כי חודשיים הם מסגרת הזמן הסטנדרטית לאימות.
'אנו מעריכים את סבלנותה של גב' סמית'', אמר דובר צ'ייס ל-News12. 'אנו שואפים לוודא שכל ההפקדות תקפות'.
קָשׁוּר: מפקח הדואר של USPS מגלה כיצד לשלוח צ'קים בדואר כדי למנוע גניבה .
לאישה אחרת נסגרה חשבונה לאחר טעות של עובד.
תושב ניו ג'רזי שילה מקאליסטר היה גם בעיות הקשורות לצ'קים עם צ'ייס השנה, הניו יורק טיימס דיווח ב-9 בדצמבר. בסוף הקיץ, מקאליסטר החליטה להפנות את כל ההפקדות הישירות שלה לחשבון שפתחה בצ'ייס מכיוון שלבנק הקהילתי הקטן שלה היו שירותים מקוונים מוגבלים. היא גם הגדירה את תשלום החשבונות האוטומטי שלה בחשבון הזה, ומכיוון שההפקדות הישירות לקח זמן לעיבוד, היא רשמה כמה צ'קים מהבנק הישן שלה לצ'ייס החדש שלה כדי לשלם כמה מהחשבונות הגדולים יותר שלה, כמו שכר דירה ובריאות ביטוח. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
יומיים לאחר ביצוע הפקדה מרחוק, הכסף עדיין לא נשלח לחשבונה. אז מקאליסטר הלכה לסניף צ'ייס הסמוך לה בווסטווד כדי לבקש להסיר את ההחזקה באחד הצ'קים שלה, אבל העובדת הפקידה בטעות שוב את אותו המחאה בחשבון של מקאליסטר. 'חשבתי שבגלל שהשגיאה נעשתה על ידי עובד צ'ייס, הבעיה הזו תיפתר במהירות', אמרה הניו יורק טיימס .
במקום זאת, מקאליסטר הבחינה שחשבון צ'ייס שלה הוגבל זמן קצר לאחר השגיאה ונאמר לה על ידי צוות ההסלמה של הבנק שהיא נחקרת בגין הונאה. עם זאת, הם לא אמרו לה שהבעיה הראשונה נפתרה, ושזו הייתה בעצם ההמחאה הבאה שלה - שהיא כתבה לעצמה - שסומנה כי כתב היד נראה חשוד. בסופו של דבר, צ'ייס סגרה את חשבונה ואמרה שהם עשו זאת כדי למנוע הפסדים פוטנציאליים לבנק.
'כאשר יש לנו חששות לגבי עסקאות של לקוח, אנו פועלים בהתאם לתוכנית הציות שלנו', אמר דובר צ'ייס. הניו יורק טיימס , והוסיף כי הפעולה שננקטה 'עלתה בקנה אחד עם החובות הרגולטוריות שלנו'.
אדם אחד חויב בתשלום לאחר שצ'ייס סגר את חשבונו.
לקוח אחר של צ'ייס אומר שהוא נאבק עם הבנק כבר שנה. בשנת 2022, YouTuber bornalliance.com העלה סרטון הסביר שצ'ייס סגר לפתע חשבון עובר ושב שהיה לו במשך כמעט 10 שנים עבור העסק שלו. 'הדבר המוזר הוא שאני אפילו לא יודע מה קרה למען האמת, וכמה מהבנקאים שאיתם דיברתי לא יודעים מה קרה', אמר. אבל גם בזה לא תמו הצרות שלו עם החברה.
בסרטון המשך פורסם השנה ב-3 בנובמבר, היוטיובר אמר שהוא נפגע עם 'חיוב הערכת עמלה' של 25 דולר מצ'ייס על סמך תשלום אוטומטי שלפי הדיווחים הגדיר בחשבון העסקי שנסגר שנה קודם לכן. באחר עדכון וידאו , הוא אמר שלקח לו להיכנס לסניף וחמישה ימי עסקים לאחר מכן כדי להסיר את העמלה בפועל.
אבל הוא גם התריע ללקוחות שהם צריכים להיות מודעים לכך שהם צריכים להשעות ידנית את כל התשלום האוטומטי אם הם רוצים להימנע מחיוב שגוי על ידי צ'ייס. 'גם אם החשבון נסגר, עדיין ניתן לחייב אותך בעמלה', אמר היוטיובר.
קָשׁוּר: למידע מעודכן נוסף, הירשם אלינו ניוזלטר יומי .
קאלי קולמן קאלי קולמן היא עורכת בכירה ב-Best Life. ההתמקדות העיקרית שלה היא סיקור חדשות, שם היא מרבה לעדכן את הקוראים על מגיפת ה-COVID-19 המתמשכת ומעודכנת בסגירות הקמעונאיות האחרונות. לקרוא יותר
