במהלך השנים האחרונות, פחות ופחות סביר שתתקשר עם עובד בפועל במהלך תהליך התשלום. חברות כמו אמזון הציגו לראשונה רעיונות חסרי קופאים, בעוד קמעונאים גדולים אחרים זזו יותר מכונות לקופה עצמית לתוך המרחבים שלהם. אבל מה שנחשב בעבר לטכנולוגיה מתאימה לחנויות העתיד עשוי להפוך בקרוב לנחלת העבר. קמעונאים רבים החלו להתרחק מהתשלום העצמי, כאשר ענקית המכולת קרוגר הפכה האחרונה לעשות זאת.
קָשׁוּר: קונים ב-Walmart אומרים שחנויות מבטלות את התשלום העצמי .
רק לפני שלוש שנים, נראה היה שלקרוגר אמון רב בקופה עצמית. בפברואר 2021, הקמעונאי הוציא את כל הקופאיות מאחת החנויות שלה בדאלאס. הקרוגר הממוקם ב-4141 Cedar Springs Road בשכונת Oak Lawn בדאלאס הוסב ל- הכל בחנות לקופה עצמית כמבחן לחברה, חדשות הבוקר של דאלאס דיווח.
'אנחנו תמיד מחפשים דרכים חדשות להמציא מחדש את חווית התשלום עבור הלקוחות. הדרך שבה אנשים קונים מתפתחת כל הזמן', דוברת קרוגר אפריל מרטין אמר אז לעיתון. 'תראה כמה מהר הדמוגרפיה החדשה מאמצת שירותים ורכישות מקוונות. זה רק חלק מהקשבה של קרוגר לשוק'.
אבל אחרי שלוש שנים שבהן היה ה-Kroger היחיד שמבצע את הרכישה העצמית מתוך 2,700 חנויות בארה'ב, הניסוי של החנות מגיע לסיומו. ב-31 בינואר, חדשות הבוקר של דאלאס דיווח על כך קופאיות חזרו ל-Oak Lawn Kroger.
'הקשבנו מקרוב למשוב של לקוחות וקיבלנו את ההחלטה להמיר חזרה לאירוח נתיבי קופה מאוישים בחנות זו', דובר קרוגר. ג'ון ווטבה אמר לעיתון.
לפי Votava, המכולת החלה להמיר את החנות בחזרה לשילוב של מסלולים מאוישים וצ'ק-אאוט עצמי ב-30 בינואר.
קָשׁוּר: 6 סודות שקרוגר לא רוצה שתדע .
אבל קרוגר הוא בקושי הקמעונאי הראשון שחשב מחדש את השימוש שלהם בטכנולוגיה זו. עוד בספטמבר, ה ג'ורנל אלבקרקי דיווח על כך וולמארט הסירה מכונות לקופה עצמית משתי חנויות באלבקרקי, ניו מקסיקו, וכי החברה גם נמצאת בתהליך של שיפוץ מיקום אחר באזור כדי להחליף את נתיבי הקופה העצמית.
'אנחנו בוחנים כל הזמן דרכים לספק ללקוחותינו את חווית הקנייה הטובה ביותר וזה כולל התאמת אזור התשלום בחנויות', דובר Walmart ג'וש הייונס אמר לאינסיידר בזמן.
ואז במהלך 7 בדצמבר שיחת רווחים , מנכ'ל דולר טוד משקפיים הודה שהחברה החלה 'להסתמך יותר מדי' על קופה עצמית בחנויות שלה במהלך 2023.
'אנחנו צריכים להשתמש בקופה עצמית כרכב קופה משני, לא ראשוני', אמר ואסוס, וציין כי וולמארט תגביר את 'נוכחות העובדים בחזית החנויות [שלה] ובפרט, באזור הקופה'.
חששות לגניבה קמעונאית נטלו גם חלק מרכזי במהפך האחרון, דיווחה CNN. לפי מהדורת החדשות, Wegmans הפסיקה אפליקציה לנייד שאפשרה ללקוחות לבדוק את עצמם לאחר שחוו הפסדים כספיים, ו-Five Below אמרה כי היא מתכננת להגדיל את מספר הקופות המאוישות במקומות חדשים לאחר שגילתה שהן מתכווצות בחנויות עם יותר עצמיות. נתיבי הקופה היו גבוהים יותר. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'אני חושב שאנחנו הולכים לראות בקרוב מאוד את מוותן של קופה עצמית', אנליסט תעשיית המזון פיל למפרט אמר ל-WDJT המקומית של מילווקי, ויסקונסין, שלוחת CBS ב-a ראיון בנובמבר 2023 . 'זו חוויה נוראית'.
קאלי קולמן קאלי קולמן היא עורכת בכירה ב-Best Life. ההתמקדות העיקרית שלה היא סיקור חדשות, שם היא מרבה לעדכן את הקוראים על מגיפת ה-COVID-19 המתמשכת ומעודכנת בסגירות הקמעונאיות האחרונות. לקרוא יותר
