העולם והתקשורת שלנו יותר ויותר דיגיטליים, כאשר הדואר האלקטרוני הוא בין הנפוצים ביותר שלנו אמצעי העברת הודעות . עם זאת, חלקנו לא בדיוק שלטו במדיום - עדיין קל מדי לדרוך על בהונות מבלי להבין שגרמנו לעבירה כלשהי. זו הסיבה שאם אי פעם הייתה לכם חילופי דוא'ל השתבשו, אולי הגיע הזמן לעשות חשבון נפש על הרגלי האימייל שלכם. בדקנו עם מומחי נימוסים כדי ללמוד אילו סוגים של מיילים 'מנומסים' צפויים לפגוע. המשך לקרוא כדי לגלות אם אתה עושה את שמונה הטעויות הנפוצות הללו.
קָשׁוּר: 7 הרגלי מתן טיפ 'מנומסים' שהם למעשה פוגעניים, אומרים מומחי נימוסים .
1 משוב ביקורתי
אם חלק מהתפקיד שלך הוא לספק משוב לאחרים, זה אולי נראה הכי קל וחביב להעלות את המחשבות שלך במייל. למרות זאת, ג'ודי אר סמית' , מייסד של ייעוץ נימוסי מנרסמית' , אומר שזו למעשה השגחה גדולה.
'יש שלושה מרכיבים עיקריים של התקשורת הבין אישית שלנו. הם שפת גוף , טון הדיבור והמילים בהן אנו משתמשים. ככל שהמסר סובייקטיבי יותר, כך נרצה להיות בטוחים יותר להשתמש בשלושתם', היא אומרת החיים הטובים ביותר.
לכן כל משוב קריטי צריך להיות מוצע כשיחה אישית, גם אם זה גורם לו להרגיש אישי יותר. 'זה מאפשר לנותן לוודא שהמסר מתקבל ומאפשר למקבל לשאול שאלות הבהרה', היא מציינת.
קָשׁוּר: 8 פעמים שאתה צריך להפסיק להתנצל, אומרים מומחי נימוסים .
2 'רק עוקב' מוקדם מדי
זה אולי נראה מנומס לעקוב אחר מייל שעדיין לא קיבל תשובה, אבל ז'ול הירסט , מייסד של ייעוץ כללי התנהגות , אומר שאם תעשה זאת מוקדם מדי, אתה בהחלט מסתכן בפגיעה.
'המעקב חשוב, אבל כשזה נעשה מוקדם מדי זה גורם לנמען להרגיש ממהר או להרגיש שיש חוסר אמון - שניהם פוגעניים', היא מסבירה.
3 הודעות בשעות הלילה המאוחרות
אם אתה שולח אימייל עסקי, עדיף לעשות זאת בשעות העבודה. זה מסמן לנמען שאתה לא מצפה שהוא יגיב לך כשהוא לא בשעון.
עם זאת, הירסט אומר שכלל זה צריך לחול גם באופן כללי יותר. אלא אם האדם ממתין לתגובתך או שהמייל רגיש לזמן, עליך להימנע לחלוטין מהודעות דוא'ל מאוחרות בלילה, היא אומרת.
'צריך להיות לך זמן ניתוק למיילים כדי שלא תפריע לאנשים מאוחר בלילה', היא מציעה. 'יש אנשים שההתראות שלהם מופעלות והם 'יהיו מבולגנים' בכל פעם שאתה שולח אימייל. תזמן את האימיילים שלך לצאת למחרת בבוקר כדי לא לפגוע באף אחד.'
קָשׁוּר: 6 שאלות שאסור לשאול במסיבת ארוחת ערב, אומרים מומחי נימוסים .
4 עוקב אחרי הבוס
העתקה אסטרטגית של בוס או עמית בדוא'ל כדי להטות דברים לטובתך היא אחת העבירות הבולטות ביותר בנוגע למיילים בעבודה. עם זאת, ייתכן שלא תבין שאתה עושה רושם של חישוב אם פשוט התכוונת לכלול את כל הצדדים הרלוונטיים. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
עצה של אביר הכוסות
'אם מישהו לא מגיב לאימיילים שלך, זה פוגע לשלוח בקשה נוספת ו-CC: הבוס של אותו אדם בניסיון לגרום לו לעשות מה שאתה רוצה. אף אחד לא אוהב פטפטת. אם אתה לא יכול להסדיר משהו בדוא'ל, הרם את להתקשר ולנסות לפתור את זה ככה', מייעץ הירסט.
קָשׁוּר: 10 מחמאות 'מנומסות' שאתה נותן שהן למעשה פוגעניות .
5 'לא בטוח אם ראית את המייל האחרון שלי...'
אתה אולי חושב שהתחלת דוא'ל כזה מאפשרת לנמען להתנתק בגלל אי תגובתו, אבל זה למעשה מביא את הטעות שלו לקדמת הבמה.
'הצהרה זו מרמזת שהנמען מזניח את עבודתו בכך שהוא לא עונה למייל שלך', אומר הירסט. 'אל תניח שהם יושבים ועושים כלום. אולי יש נושאים חשובים יותר על הפרק.'
6 כל דבר עם אישור קריאה
אישורי קריאה מאפשרים לשולח לדעת אם הודעת דוא'ל נפתחה — אבל הירסט מייעץ שלא להשתמש בכלי המעקב הזה: 'אין דבר פוגעני יותר מלפתוח אימייל כדי שיגידו לו שהשולח ביקש אישור קריאה. אף אחד לא אוהב שעוקבים אחריהם או מרגישים כאילו לא סומכים עליהם'.
לטיפים נוספים על נימוס שנשלחו ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך, הירשם לניוזלטר היומי שלנו .
לורן גריי לורן גריי היא סופרת, עורכת ויועצת בניו יורק. לקרוא יותר
