כרטיסים במכירה מוקדמת לסיבוב הופעות הקיץ של טיילור סוויפט שברו את האינטרנט השבוע - או לפחות את Ticketmaster. האתר היה מוצף בכל כך הרבה Swifties שהוא קרס לסירוגין, משתמשים רבים חוו זמני המתנה ארוכים, ו-Ticketmaster בסופו של דבר ביטל את תקופת המכירה הרגילה שאמורה להתחיל בסוף השבוע. חלק מהמעריצים המתינו עד שמונה שעות כדי לרכוש כרטיסים שמחירם תחילה בין 73 ל-666 דולר. רבים התאכזבו.
הטירוף הועיל לשוק המשווקים - StubHub מציע כעת מושבים להופעה באפריל בפלורידה בטווח שבין 500 ל-42,000 דולר ליחידה, כך דיווחה ABC . וכמה פוליטיקאים מתלוננים. המשך לקרוא כדי לגלות מדוע הכרטיסים הלכו כל כך מהר, מדוע הנציגה אלכסנדרה אוקסיו-קורטז דוחקת בפירוק Ticketmaster, ומה היה למעריצי סוויפט לומר במדיה החברתית.
1
'ביקוש חסר תקדים היסטורית'
כרטיסים לסיבוב ההופעות של Swift's Eras עברו כל כך מהר כי היה 'ביקוש חסר תקדים היסטורית', אמר Ticketmaster. בחברה ציינו כי מספר האנשים שנרשמו למכירה המוקדמת היה פי שניים ממספר הכרטיסים הזמינים בפועל, והביקוש יכול היה למלא 900 אצטדיונים, כמעט פי 20 ממספר המופעים שנקבעו.
בסופו של דבר, סוויפט מכרה שני מיליון כרטיסים שוברי שיא ביום אחד. אבל הפופולריות של סוויפט היא לא הסיבה היחידה לכך שכל כך הרבה מעריצים פספסו, וכמה כרטיסים עומדים על יותר מ-40,000 דולר.
2
התקפה של הבוטים
סיבה נוספת: בוטים ומשתמשים לא מאומתים קרסו את האתר. כשהחלה המכירה המוקדמת, 'האתר היה אמור להיפתח ל-1.5 מיליון מעריצי טיילור סוויפט מאומתים', אמר גרג מאפי, מנכ'ל Liberty Media, בעל המניות הגדול ביותר של לייב ניישן. 'היו לנו 14 מיליון אנשים שנכנסו לאתר, כולל בוטים, שלא אמורים להיות שם'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
בוטים האטו את האתר, והרחיקו חלק מהמשתמשים. 'המספר המדהים של התקפות בוטים כמו גם מעריצים שלא היו להם קודי הזמנה גררו תנועה חסרת תקדים באתר שלנו, והביאו ל-3.5 מיליארד בקשות מערכת בסך הכל - פי 4 מהשיא הקודם שלנו', אמר Ticketmaster.
3
נתח השוק הדומיננטי של החברה חזרה לאור הזרקורים
Ticketmaster היא בבעלות Live Nation, השולטת ב-70% ממקומות הכרטוס והאירועים החיים בארצות הברית. המבקרים טוענים שזה מציב את הצרכנים בעמדת נחיתות לא הוגנת, מכיוון שיש להם מעט אפשרויות היכן לקנות את הכרטיסים שלהם. פיאסקו כרטיס הסוויפט הוביל כמה מחוקקים דמוקרטיים לחדש את קריאותיהם למשרד המשפטים להפריד בין שתי החברות.
'מכירת הסיור של טיילור סוויפט היא דוגמה מושלמת לאופן שבו מיזוג Live Nation/Ticketmaster פוגע בצרכנים על ידי יצירת כמעט מונופול.' צייץ בטוויטר סנטור ריצ'רד בלומנטל. 'הפצרתי ב-DOJ לחקור את מצב התחרות בענף הכרטיסים'. הוא תיעל את הסינגל מספר 1 האחרון של סוויפט והוסיף: 'לצרכנים מגיע יותר טוב מזה אנטי גיבור התנהגות.' 'תזכורת יומית לכך ש-Ticketmaster הוא מונופול, המיזוג שלו עם LiveNation לא היה צריך להיות מאושר, וצריך לשלוט בהם', צייצה ביום שלישי נציגת אלכסנדריה אוקסיו-קורטז בטוויטר. 'תפרק אותם.'
4
המנכ'ל מגיב: 'זה פונקציה של טיילור סוויפט'
מאפי הגן על נהלי החברה. 'למרות שאולי AOC לא תאהב כל מרכיב בעסק שלנו, באופן מעניין, AEG, המתחרה שלנו, שהיא האמרגן של טיילור סוויפט, בחרה להשתמש בנו מכיוון שבמציאות אנחנו מוכר הכרטיסים הגדול והיעיל ביותר בעולם.' הוא אמר. 'אפילו המתחרים שלנו רוצים להגיע לפלטפורמה שלנו'. הוא אמר שהביקוש פשוט גדול מדי. 'זו פונקציה של טיילור סוויפט', אמר.
5
מדיה חברתית מגיבה
אבל ההסברים של מאפי היו מעט נחמה עבור מעריצי סוויפט חסרי הכרטיסים, ששידרו את אכזבתם המרה ברשתות החברתיות. 'אין לו מושג מה הסערה שהוא הרגע שחרר על עצמו. Swifties הולכים להפיל לבד את Ticketmaster בשביל זה', צייץ @blondewonk. 'אבל זה כל כך מצחיק אותי, כי Ticketmaster לא עובד גם כשזה אמן קטן במקום קטן', צייץ @apat10. 'למה הם לא תכנתו את זה נכון?' שאל משתמש הטוויטר @SherryPoniewaz. 'יש קישור פתוח באתר שלהם בתקופה שנועדה למעריצים בלבד. אבל גם לחסום מעריצים עם קודים!! הם רימו את המעריצים וצדדים שלישיים אספו את הכרטיסים!'
