מסעדה שרוצה לתבוע לקוח מעל 3,000 דולר טיפ שהוא השאיר למלצרית מעורר זעם באינטרנט

מסעדה שוקלת לתבוע לקוח על ביטול טיפ של 3,000 דולר הוא נתן למלצרית עזב את האינטרנט בסערה, עם מגיבים שהביעו זעזוע ובלבול בנוגע לתקרית. מנהלים ב-Alfredo's Pizza בסקרנטון, רשות הפלסטינית, אומרים שהם שילמו למלצרית את הטיפ שלה, וכעת טוענים שהם נותרו 3,000 דולר מכיסם לאחר שהטיפ בכרטיס האשראי הפך והם נותרו לשלם את החשבון. הסיפור עורר מגיבים לשתף טיפים ואסטרטגיות כדי למנוע מצב דומה להתרחש. הנה מה שיש לאנשים לומר.



1 סיכום מהיר של מה שקרה: ערעור על ההאשמות

WNEP

לדברי מנהלים במסעדה, הלקוח אריק סמית' יצר איתם קשר כמעט שלושה חודשים לאחר שהשאיר טיפ נדיב של 3,000 דולר למלצרית, ואמר שהוא חולק כעת על האישום. 'לפני קצת יותר מחודש קיבלנו משהו בדואר שאריק חולק על האישום על הטיפ שהשאיר', אומר המנהל זכרי ג'ייקובסון . 'חשבנו שמישהו באמת מנסה לעשות דבר טוב. ואז עכשיו אנחנו, מה, שלושה חודשים אחרי? אפילו לא, ואין שום דבר. אין מה להראות לזה בשלב הזה'.



2 עכשיו, מתכנן ללכת לבית המשפט



WNEP

ג'ייקובסון טוען שהתקשורת עם סמית' נעצרה, וכעת הוא מתכנן לפנות לבית המשפט ולנסות לקבל את הכסף בחזרה. 'זה רק קצת מחמיר כרגע. זה גרם להרבה שטויות ודרמה', הוא אומר . 'למרבה הצער, היינו צריכים להגיש כתב אישום דרך לשכת השופט כי עכשיו רק נגמר לנו הכסף הזה בשלב זה. והוא אמר לנו לתבוע אותו. אז זה מה שנעשה בסוף, אני מניח. אני מקווה שהוא משלים על מעשיו ויצא וישלם את זה כי לא היית צריך לעשות את זה אם זו הייתה התוצאה הסופית'.



3 הקבלה נחתמה

WNEP

אחד המגיבים מציין שאם הקבלה הייתה חתומה, קשה להם יותר לטעון אחר כך להונאה. 'בדרך כלל אם הלקוח חתם על הקבלה, החנות תזכה. אם אין חתימה, הלקוח כמעט תמיד מנצח. אם זה Amex, הלקוח תמיד מנצח. אם זה Discover, הלקוח בדרך כלל מנצח. אם זה מאסטרקארד, או ויזה זה בדרך כלל רק הקבלה החתומה שמחליטה על זה. בונוס על קבלה מפורטת. זה הניסיון שלי מהגנה על חיוב חוזר מלקוחות רזים שכנראה מגישים חיוב חוזר על סיגריות בתחנת הדלק. אני שונא חיוב חוזר מיותרים. רק בגלל שאתה לא אוהב משהו, לא זה לא אומר שאתה מקבל את כספך בחזרה. החזר את המוצר, ונדבר על זה. אל תכה אותי עם חיוב חוזר 6 חודשים מאוחר יותר. חיוב חוזר לגיטימי זה בסדר. אני שמח לחתום על אלה. למרבה המזל , יצאתי ממשחק עיבוד העתק עכשיו. זה נהיה מעייף.'

4 למה שלושה חודשים?



  לוח שנה הופך דפים המציג חודשים ותאריכים
Shutterstock

יש הרבה בלבול לגבי הסיבה שהכסף הוחזר אחרי כל כך הרבה זמן. '3 חודשים לאחר מכן?' אומר אחד המגיבים. 'כלומר, נראה ש-3 שבועות גורמים לסיפור הזה לעבוד. זה כמות מוזרה של זמן וכמות גדולה של כסף. ברור שגיא היה עמוס כדי אפילו להעניק טיפ כל כך הרבה - אבל לרצות את זה בחזרה אחרי 3 חודשים זה המוזר חֵלֶק.'

5 מסעדה עזבה את התיק

WNEP

מגיב אחד נראה מבולבל לגבי הלוגיסטיקה של מה שקרה. 'רגע איך המסעדה הגיעה לחובות? האם המלצרית הצליחה לשמור על התשר?' אחרת הגיבה: 'כן, המסעדה שילמה לה לאחר שווידאה שחיוב הכרטיס יצא לפועל. הביטול קרה זמן מה לאחר מכן, כשהמסעדה מחזיקה את התיק. הם הלכו לשופט או משהו והם אמרו למסעדה כל מה שהם יכולים לעשות. נושא.'

6 3,000 דולר במחלוקת

  אדם מחזיק מזומן
Shutterstock

אחד המגיבים אומר שהמסעדה והבנק נמצאים שניהם במצב קשה. 'הלקוח די התקשר לבנק או לחברת האשראי שלו ואמר 'היי! לא אישרתי את החיוב הזה' אז הם לקחו 3,000 דולר בחזרה מהמסעדה והחזירו אותו ללקוח. עם זאת, המסעדה כבר נתנה את ה-3,000 דולר ל- המלצרית, אז הם לקחו כסף שכבר לא היה בצדק של הגבר, והשאירו את המסעדה עם -3,000$ כשהמלצרית הייתה זו עם הכסף עכשיו.'

7 הבנקים מרוויחים כסף באמצעות עמלות

Shutterstock

מגיב ציין כי בנקים מרוויחים כסף באמצעות עמלות. 'הכסף נלקח בחזרה מהמסעדה ובנוסף הסוחר צריך לשלם עמלת חיוב חוזר לבנק. הבנקים מרוויחים כסף על חיוב חוזר. דבר נורא לעשות לעסק'.

8 שלושה חודשים לערער על חיוב

מצחיק שורה אחת להרים שורות
iStock

חלק מהמגיבים הופתעו מכך שניתן לערער על חיוב עד שלושה חודשים לאחר מכן. 'אפילו לא ידעתי שאפשר לבטל חיוב אחרי כמה ימים', אומר מגיב. 'תהליך המחלוקת הוא 90 יום לאחר תאריך ההצהרה האחרון', מגיב אחר.

9 מה לגבי צילומי מצלמה?

Shutterstock

המגיבים תוהים אם היו צילומי מצלמה, ואיזו השפעה יכולה להיות לכך מבחינה משפטית. 'האם לא תהיה הוכחה פיזית? כמו תלוש חתום של כרטיס אשראי? אולי צילומי מצלמה? (אני יודע שרוב המקומות לא שומרים את צילומי הטלוויזיה שלהם במעגל סגור כל כך הרבה זמן, אבל אפשר לחשוב ששרת מקבל טיפ רב-אתה. שווה לשמור כל הוכחה במקרה של אירוע זה), 'שאל אחד המגיבים. 'תלוי איך טופלה העסקה', הגיב אחר. 'במלון שעבדתי בו לפני כמה שנים, קיבלנו מחלוקת כי האישור מראש שהאורח סיפק בעת הצ'ק-אין עובד על ידי הזנה ידנית (כלומר, סוכן הקבלה הזין את המספרים והכניס את האורח) במקום שבב וסיכה. אז למרות שהאורח היה נוכח פיזית וחתם על הקבלה, מדובר בעסקה שלא חייבה אותו בנוכחות, מה שעורר ספק סביר כשהאורח אמר 'לא אישרתי את זה''.

10 יידעו תמיד את חברת כרטיסי האשראי

Shutterstock

חלק מהמגיבים מבולבלים לגבי ציר הזמן של האירועים. 'זו הייתה יכולה להיות הונאה, למה הלקוח המתין שלושה חודשים לפני שהגיש ערעור על החיוב? אם הייתי רואה את זה בהצהרה שלי, הייתי מודיע לחברת CC מיד'.

11 כיצד להפוך חיוב

Shutterstock

אנשים חולקים טיפים מועילים כיצד לבטל חיוב אם הם חושדים שעשויה להתרחש הונאה כלשהי. 'בשתי הפעמים שחייבתי דברים בחזרה זה היה מאוד מוטה לטובתי. בפעם הראשונה שלחתי מייל לשטיפת המכוניות שקרע אותי, הם לא ענו, אז שלחתי צילום מסך לחברת האשראי שלי שמראה שאני ניסה ליצור קשר עם הספק ותמונות של המחיר שפורסם (שחויבתי בו פי 3). בסופו של דבר הספק אפילו לא ענה לויזה, אז החיוב התהפך אוטומטית'. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

12 כבד את העצות שלך

Shutterstock

מגיב אחד מעלה נקודה שכמה אנשים אחרים העלו, והיא שצריך לכבד טיפים. 'אם המסעדה ניהלה את זה דרך חברת האשראי וקיבלה תשלום, הסכום היה טוב. אנשים לא צריכים לשחק עם שרתים שעובדים קשה, אז להתנער על הטיפ, בין אם גדול או קטן. כשאתה חותם על משהו בתום לב. , במקרה זה תשלום בכרטיס אשראי, עליך לבצע את התהליך.'

13 הוחזק בנאמנות

Shutterstock

מגיב ציין שיש מקרים שבהם השאלה מוחזקת על ידי חלק שלישי בזמן מחלוקת. 'לעיתים, כאשר קיימת אפשרות שניתן לחלוק על זיכוי, הסכום המדובר מוחזק ב'נאמנות' עד לחלוף תקופת התביעה'.

14 תמיד לתת טיפ לשרת ישירות

  טיפ במזומן
Shutterstock

מגיב אחד המליץ ​​תמיד לתת טיפ ישיר לשרת. 'תמיד תן את הטיפ שלך ישירות לשרת. מסעדות בפלורידה אוספות את כל כספי התשר ומשתמשות בו כדי לשלם לכולם במקום באותה מידה, שכן הם יכולים לתבוע את כולם כעובד עם תשר שמסלסל את דרכם מתשלום שכר מינימום אלא שכר נמוך יותר עבור לעובדים נתנו תשר'.

15 השתמש במזומן ככל האפשר

  לקוח בית קפה גבר בלתי מזוהה מכניס מזומן לצנצנת טיפים.
iStock

מגיב ציין שהסבירות להונאה במזומן היא הרבה פחות. 'לפני שנה אחת שמתי טיפ של .00 בקבלה על כרטיס האשראי שלי והשרת שינה אותו ל-0.00, גיליתי את זה בחשבון כרטיס האשראי שלי והתקשרתי לבית העסק כדי ליידע אותם. הם אמרו חבל! הלכתי לשם עם קבלה מקורית כדי להראות להם איך זה השתנה. קיבלתי בחזרה 100 דולר (כלול טיפ מקורי) ועכשיו אני אף פעם לא מוסיף טיפ על חשבון כרטיס האשראי שלי בכל מקום/כל מקום!'

16 שני צדדים לכל סיפור

  איש עסקים משלם את החשבון שלו באמצעות כרטיס אשראי.
Shutterstock

חלק מהמגיבים ממליצים להיזהר לפני נטילת צד. 'הייתי רוצה לשמוע את הצד שלו קודם לפני קבלת החלטה כאן. נראה שאנחנו מקבלים רק צד אחד של הסיפור. אני יודע שכשאני משאיר טיפ מזומן על השולחן/בר אני תמיד מסמן אותו על קו הקצה שהוא נשאר על השולחן/בר כדי למנוע מאנשים כנים להוסיף טיפ נוסף על החשבון עצמו.'

17 בית משפט לתביעות קטנות

Shutterstock

המגיבים מסכימים כי בית המשפט לתביעות קטנות הוא הדרך ללכת על סכומים כספיים בטווח הזה. 'לתבוע אותו? פשוט קח אותו לבית המשפט לתביעות קטנות ותסיים עם זה. המקסימום ברשות הפלסטינית הוא 12 אלף דולר אז 3 אלף דולר זה לא בעיה והכסף של המסעדה יהיה הרבה יותר מהר.'

18 כל הכבוד למסעדה, תגידו מגיבים

WNEP

המגיבים נתנו למסעדה קרדיט על כך שנתנה למלצרית את הטיפ שלה, גם אם זה פגע בהם. 'כל הכבוד למסעדה על שהעניקה לשרת את 3,000 הדולרים. בעלי מסעדות רבים היו נרתעים מכך או איכשהו 'מצדיקים' לתת לה חלק קטן ממנו. מאחל לך בהצלחה בהחזרת 3,000 הדולרים מהלקוח'.

Ferozan Mast Ferozan Mast הוא סופר מדע, בריאות ואיכות חיים עם תשוקה להנגיש מידע מגוב מדע ומחקר לקהל הרחב. לקרוא יותר
רשום פופולרי